沃爾瑪平臺的訂單取消、退貨規(guī)則是怎樣的？。

1。

訂單取消政策。

沃爾瑪平臺取消訂單政策和亞馬遜很相似,如果沃爾瑪平臺判定一個訂單是否是屬于欺詐的,平臺不會告訴客戶,客戶會收到一個訂單被取消的郵件,當(dāng)然了,訂單肯定是會被取消的,并且物流不能被更改和取消的。

作為沃爾瑪?shù)馁u家而言,得到消息后第一時間肯定是盡可能的去停止對客戶的發(fā)貨流程。

2。

退貨規(guī)則。

您可以定義退貨窗口、保留規(guī)則和退貨政策顯示設(shè)置。

這些可以應(yīng)用于您目錄中的所有產(chǎn)品或由類目定制。

?這些設(shè)置的重要說明：。

Marketplace Returns不收取補(bǔ)貨費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)或任何其他費(fèi)用。

如果您遇到退貨問題或需要提出爭議,請通過 Partner Support創(chuàng)建爭議案例。

有關(guān)更多詳細(xì)信息,請參閱  Marketplace Returns Policy爭議處理 部分。

當(dāng)退貨被認(rèn)為是客戶的過錯時,您將獲得承運(yùn)人退貨運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償。

（如果收到客戶的退貨產(chǎn)品損壞了或是包裝損壞了或是零件丟失了等等這些由于客戶造成的損失,都可以申訴,申訴的周期會比較漫長,但是建議賣家朋友們申訴一下,畢竟都是美金呢）。

新Marketplace Returns退貨體驗不包括貨運(yùn)和危險品退貨；您可以通過 批量退貨規(guī)則更新為此類物品設(shè)置退貨規(guī)則。

您還可以 通過批量退貨規(guī)則更新 創(chuàng)建商品級覆蓋,為目錄中的 單個商品自定義這些設(shè)置。

3。

退貨窗口。

為了允許運(yùn)輸,您設(shè)置的退貨期限始終在商品發(fā)貨日期后 7 天開始。

例如,如果訂單在 12 月 1 日發(fā)貨,則客戶必須在 1 月 6 日之前退回該商品以獲得退款,無論他們何時實際收到商品。

要確定退貨窗口的最后一天,請從發(fā)貨日期 + 7 天 + 賣家定義的退貨窗口（30 天、15 天等）計算。

請參閱以下示例：。

12 月 1 日 + 7 天 + 15 天 = 12 月 23 日發(fā)貨的商品 15 天退貨。

12 月 1 日發(fā)貨的商品的 30 天退貨是 + 7 天 + 30 天 = 1 月 6 日。

（如果超出了退貨窗口期,沃爾瑪是不會給客戶退貨標(biāo)簽了,如果此時客戶來找你要退貨標(biāo)簽,你可以告知他們退貨窗口超期了,需要他們自己付款退貨運(yùn)費(fèi),如果有客戶超出了退貨窗口期,但是沃爾瑪還是給客戶退貨了,而且還向賣家收取了退貨費(fèi)用,這個情況下也可以去申訴）。