阿里國際站成為了很多外貿(mào)企業(yè)做外貿(mào)的首選平臺,主要是因為這個平臺開通付費出口通并且上傳一定數(shù)量的產(chǎn)品后,客戶會主動發(fā)詢盤過來。
對于業(yè)務(wù)員來說只要這個平臺做好了,客戶會多得接不過來,不用再苦苦尋找客戶發(fā)著幾乎無人回復(fù)的開發(fā)信了。
外貿(mào)平臺詢盤。
客戶多的前提是詢盤多,那么如何獲得更多的詢盤呢？在去年12月23號,我們發(fā)過一篇文章：“阿里巴巴國際站獲取客戶的方式有哪些呢？”,鏈接在本文最后一段下面“推薦閱讀以下內(nèi)容”版塊中查看。
有外貿(mào)人反映：“他們公司的阿里巴巴國際站后臺數(shù)據(jù),曝光和點擊都很高,但是詢盤和trade manager上主動來的客戶很少,這是運營的問題還是外貿(mào)業(yè)務(wù)的問題呢？你們覺得這是誰的問題呢？。
問題責(zé)任。
相信很多人會說：“這明顯是運營的問題呀！” 運營負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和詢盤,業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤詢盤和客戶維護(hù)。
在我們看來,要看公司具體是怎么分配的。
阿里國際站一個店鋪有1個主賬號和5個子賬號,這5個子賬號里有一個是操作員的號。
拿到子賬號后可以發(fā)產(chǎn)品,回復(fù)詢盤,登錄trade manager和看后臺數(shù)據(jù)。
主賬號的功能更多一點,可以設(shè)置櫥窗,操作直通車,而且可以看到所有子賬號的詢盤。
崗位責(zé)任問題。
如果店鋪的產(chǎn)品上傳由操作員運營一個人來進(jìn)行,詢盤來了它分給業(yè)務(wù)員,把它上傳的產(chǎn)品分給業(yè)務(wù)員,直通車櫥窗也是運營負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)員只需要回復(fù)詢盤跟蹤客戶或者自己開發(fā)客戶,不需要操作店鋪上的產(chǎn)品的話,那么出現(xiàn)曝光高點擊高詢盤低和trade manager低的主要問題在于運營,業(yè)務(wù)的問題占小部分,這小部分問題是：它登錄旺旺的時間有多長,回復(fù)詢盤是否及時,一般旺旺在線時間越長,旺旺上收到的客戶消息會更多一些,詢盤回復(fù)的越及時的話,收到詢盤的概率會更多一些。
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