在淘寶上無論是買家還是商家都有可能需要和淘寶店小二打交道的,因為有時候出現了交易糾紛后,就需要店小二來判斷是誰的責任,類似于淘寶上的小法庭,那么在哪里可以找到店小二呢?。

淘寶店小二在哪里找?。

方法一：通過淘寶APP。

1、打開【淘寶】APP,點擊右下方的【我的淘寶】;。

2、進入到個人頁面后,點擊【官方客服】;。

3、在與客服對話的頁面中,輸入【人工客服】,點擊【在線人工客服-聯系】;。

4、當成功轉接后,就可以向客服反饋相應的問題以及訴求了。

方法二：撥打淘寶官方熱線。

用戶可以撥打淘寶官方客服熱線“9510211”聯系官方客服,人工客服上班時間為每日7：00-次日1：00。

另外,也可以撥打淘寶消費者熱線“0571-88158198”,尋找人工客服解決。

賣家如何聯系淘寶小二/官方客服?。

1、賣家可以在瀏覽器上搜索“淘寶網-商家服務中心”,打開后點擊右側的【在線服務】,登錄進入后即可聯系在線客服。

入口：淘寶網-商家服務中心-在線客服。

2、如果賣家有“千牛工作臺”也可以直接在千牛工作臺的首頁上找到淘寶客服。

淘寶小二是做什么的?。

機器智能小二就是淘寶的智能問答系統(tǒng),這個系統(tǒng)可以根據用戶輸入的關鍵詞自動的從數據庫當中檢索匹配的內容并且提供給用戶,而且還可以和用戶進行一些簡單的互動,能夠協助用戶解決一些比較簡單的使用問題。

人工智能小二就是目前淘寶公司在職上班的人員：。

第1種就是負責分管不同的官方活動和服務的小二,此類客服人員負責協助各類活動的組織并且還可以解答用戶提出的問題。

第2種淘寶小二就是負責幫助用戶解決日常問題的客服人員,比如淘寶軟件上的官方客服此類客服可以協助用戶解決一些使用當中的問題。

第3種淘寶小二就是負責協助用戶解決售后服務問題,處理用戶和商家糾紛的人員。

第4種淘寶小二就是專門為了賣家而服務的賣家運營小二,此類小二是專門協助賣家解決問題的。

關于淘寶店小二在哪里找的相關內容就介紹完了,如果你作為買家的話可以在對應的訂單中找到申請店小二介入的按鈕,點擊之后就能聯系店小二了,而商家可以直接在店鋪后臺聯系官方客服。