速賣通有著比較多的賣家運(yùn)營店鋪,在對店鋪運(yùn)營的時候賣家需要掌握一定的技巧,以免讓店鋪出現(xiàn)糾紛而對店鋪造成影響,那么速賣通店鋪要如何預(yù)防糾紛情況出現(xiàn)了?。
1、發(fā)貨前。
及時備貨:備貨3-7天正常的;缺貨,缺色,缺size如實(shí)講,誠實(shí)代價是*小的。
正規(guī)的貨代,合適的發(fā)貨方式:選用好的物流,也是避免糾紛的重要途徑。
詢問客戶有沒有喜歡的小禮物,問清報(bào)價和關(guān)稅。
2、發(fā)貨中。
記得包裹細(xì)節(jié);及時告知客戶相關(guān)信息;拍照留存。
3、發(fā)貨后。
及時互動,時刻在線。
物流看完之后,來看看貨物的問題:貨物質(zhì)量,貨不對版,其他。
貨物質(zhì)量:質(zhì)量有保證,**;對于遇到吹毛求疵的客人,要進(jìn)行溝通和交流。
貨不對版:做好材質(zhì),顏色,size的確認(rèn)和描述。
速賣通如何運(yùn)營一個店鋪:。
1、產(chǎn)品定位。
速賣通平臺上的產(chǎn)品眾多、琳瑯滿目,要想在眾多商品中脫穎而出,就需要對產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位。
比如你的目標(biāo)客戶是歐美國家的人,那么就可以選擇一些價格相對較低的產(chǎn)品;如果你的目標(biāo)客戶是東南亞國家的人,那就可以選擇一些價格相對較高的商品等。
2、選品。
選款是一個非常重要的過程。
因?yàn)橹挥泻玫目钍讲拍塬@得更多的流量和訂單量!所以一定要做好產(chǎn)品的分析工作!包括市場調(diào)研、競品調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)研等!通過這些方法來找出適合我們店鋪的商品!然后結(jié)合自身的情況來進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整!。
3、標(biāo)題。
一個好的標(biāo)題能夠吸引到更多的買家進(jìn)來瀏覽我們的寶貝頁面并購買我們的寶貝!所以我們要做好關(guān)鍵詞的布局以及標(biāo)題的設(shè)計(jì)工作,另外還要注意關(guān)鍵詞的選擇問題,選用那些搜索指數(shù)高的詞,這樣可以帶來更多精準(zhǔn)流量呢,當(dāng)然也要注意關(guān)鍵詞與類目的相關(guān)性的問題。
4、主圖。
一張好的主圖可以吸引到更多買家的目光從而增加成交率呢,所以我們一定要重視起來啦,同時要注意一下主圖的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)問題。
5、詳情頁。
對于速賣通的詳情頁來說也是非常重要的一個環(huán)節(jié),因?yàn)楹芏噘I家都是通過詳情頁來判斷我們產(chǎn)品的品質(zhì)的,所以我們在制作的時候一定要注意好每個細(xì)節(jié)問題的處理咯,這樣才能夠給買家更好的購物體驗(yàn)?zāi)?另外還要注意一下整個頁面內(nèi)容的排版設(shè)計(jì)以及文字內(nèi)容的質(zhì)量等問題。
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發(fā)貨前備貨充足,選對物流和發(fā)貨方式,詢問客戶偏好并告知相關(guān)費(fèi)用,發(fā)貨中注意包裹細(xì)節(jié)及時更新客戶信息,發(fā)貨后保持在線互動。