Cdiscount法國站怎么投訴跟賣？附跟賣技巧
我們知道,Cdiscount很多地方都跟亞馬遜一樣,他們也有跟賣這個(gè)功能。
那么我們遇到跟賣了怎么辦呢？一般投訴得當(dāng),客服都會(huì)幫你處理好的。
Step1: 在賣家?guī)椭ˋide-Contactez-nous）開Case,途徑：Vendre vos produits -> Signaler une offre abusive。
Step2：準(zhǔn)備資料并上傳以下資料。
1）Cdiscount sku：前臺(tái)鏈接,名稱,La liste des SKU。
2）出信給跟賣賣家的郵件記錄。
La copie de la correspondance adressée au(x) vendeur(s) qui porterai(en)t atteinte à vos droits ;。
3）歐盟的專利證書,品牌證書。
Le justificatif d’enregistrement de votre marque (INPI, EUIPO ou OMPI, valable sur le territoire fran?ais et catégorie d’enregistrement conforme à la catégorie du produit) ;。
4）產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品帶品牌的外包裝圖片（品牌樣式,產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的EAN碼標(biāo)簽,需要清晰印在統(tǒng)一頁）。
La preuve que le produit est bien différencié par votre marque (photo du produit avec marque visible et solidaire du produit – hors bijou – et de l’emballage) ;。
5） 商標(biāo)所有人的聲明書。
Une déclaration sur l’honneur, selon le modèle ci-joint, attestant que vous êtes bien le propriétaire de la marque et en êtes l’unique distributeur.。
Step3：頁面填寫：。
最好不要有中文。
（請(qǐng)注意看“選擇文件”上寫的材料）。
注意：如果資料不齊全,CDISCOUNT會(huì)回復(fù)我們,需要提供完整的資料才可以幫我們進(jìn)行跟賣的掃除。
附：。
1.聲明書的模板：（Cdiscount后臺(tái)提供的）。
[Nom Prénom]（品牌所有人的姓名）。
[Adresse]（公司地址）。
A l’attention de Cdiscount,。
Fait à [LIEU] （城市）le [DATE]（日期）。
Objet : demande d’exclusivité de fiche produit。
Je soussigné [Nom Prénom], （品牌所有人姓名）certifie sur l’honneur que je suis le titulaire de la marque [Nom de marque], （品牌名稱）enregistrée sur le territoire fran?ais au registre de l’[INPI ou EUIPO ou OMPI], n° d’enregistrement XXXX.（證書號(hào)碼）。
Je certifie que le produit avec l’intitulé [Titre produit]（需要投訴跟賣的產(chǎn)品標(biāo)題）, désigné sur la marketplace Cdiscount par le SKU [SKU]（Cdiscount sku號(hào)碼） est bien un produit de ma marque [Nom de marque] （品牌名稱）et que j’en suis le distributeur exclusif.。
Liste de SKU :（listing鏈接）。
[Nom Prénom]（品牌所有人名字）。
[Signature manuscrite]（品牌所有人簽名）。
2. 給跟賣賣家出郵件模板。
Bonjour,。
Veuillez contacter que l’offre de xxx（店鋪名稱）sur le produit xxxxx（產(chǎn)品title）, ne controvient pas aux droits tiers.。
Au nom du venderur xxxx (店鋪名稱), je me vous adresse pour demander à suspendre votre offre sur cette fiche produit.。
Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.。
Bonne journée.。
店鋪名稱。
注意：需要自己注冊(cè)郵箱,在前臺(tái)出郵件給到跟賣賣家。
客服24-48小時(shí)內(nèi)會(huì)處理。
如果CD客服幫你趕了跟賣,那么就會(huì)收到以下郵件。
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被標(biāo)記為成人產(chǎn)品
