外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)公司的銷售擔(dān)當(dāng),是連接產(chǎn)品和市場(chǎng)的紐帶,對(duì)公司業(yè)績起到舉足輕重的作用。

那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么?崗位職責(zé)有哪些?本文將為讀者全面解析。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系潛在客戶,通過電話、郵件、社交軟件等方式與客戶交流,了解其采購需求,并根據(jù)客戶需求推薦公司產(chǎn)品,制定針對(duì)性的銷售方案,爭取客戶訂單。

具體工作內(nèi)容包括:。

開發(fā)新客戶,通過各種渠道不斷拓展目標(biāo)客戶群處理客戶詢盤,根據(jù)客戶需求提供報(bào)價(jià)、解答問題推進(jìn)客戶下單,與客戶積極溝通,化解其顧慮促成成交維護(hù)老客戶,定期聯(lián)系挽留,爭取其重復(fù)購買撰寫工作報(bào)告,匯報(bào)工作進(jìn)展,反饋客戶情況參加公司銷售會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高業(yè)務(wù)技巧在這些工作中,強(qiáng)大的社交媒體營銷模塊,可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā);智能問答功能也可以提高詢盤處理效率;訂單跟進(jìn)功能則可以完善售后維護(hù)。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)通常外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要承擔(dān)以下關(guān)鍵職責(zé):。

理解公司產(chǎn)品熟記產(chǎn)品的功能、性能參數(shù)、售價(jià)等,能對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)介紹推薦。

學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)外貿(mào)流程、跨境貿(mào)易政策、信用管理等專業(yè)知識(shí)。

開拓新客戶主動(dòng)在各種渠道尋找潛在客戶,發(fā)送產(chǎn)品信息進(jìn)行開發(fā)。

溝通客戶需求與客戶積極交流,細(xì)致詢問其采購需求和標(biāo)準(zhǔn)。

制定銷售方案根據(jù)客戶需求,制定個(gè)性化的銷售解決方案。

處理各類訂單負(fù)責(zé)詢盤回復(fù)、報(bào)價(jià)制作、合同簽署等一系列工作。

售后客戶維護(hù)保持定期聯(lián)系,提供技術(shù)支持,爭取下一次訂單。

撰寫工作報(bào)告按要求準(zhǔn)時(shí)遞交客戶開發(fā)計(jì)劃、銷售工作報(bào)告等。

不斷提升業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的工作方法,主動(dòng)參加培訓(xùn),提高銷售技巧。

遵守業(yè)務(wù)規(guī)范嚴(yán)格遵守公司的商業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。