一、掌握最新最全面的行業(yè)內(nèi)的信息行業(yè)內(nèi)的信息對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)很重要。

現(xiàn)在,信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的秘密,同種產(chǎn)品,網(wǎng)上搜索一下可能就有幾千家公司供應(yīng),郵件群發(fā)一次便有無(wú)數(shù)人能夠知道客戶的采購(gòu)意向。

如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,靠的就是比別人更善于了解、分析和利用信息。

因此,客戶開發(fā)人員必須明白出口產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的地位,產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢(shì),產(chǎn)品所需要的認(rèn)證,行業(yè)的發(fā)展方向等。

此外,還應(yīng)通過(guò)行業(yè)內(nèi)的展會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等渠道,掌握同行業(yè)的價(jià)格趨勢(shì)、退稅及不同國(guó)家的關(guān)稅、行業(yè)內(nèi)被淘汰的產(chǎn)品型號(hào)、客戶所在國(guó)家的局勢(shì)等,為開發(fā)國(guó)外客戶打好基礎(chǔ),做好準(zhǔn)備。

二、熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的渠道不同的出口產(chǎn)品有不同的名稱和特性,因此必須先熟悉產(chǎn)品的中外文名稱和特性。

可從以下六個(gè)渠道熟悉和了解。

第一,熟悉出口公司網(wǎng)站。

成熟的外貿(mào)公司或出口型工廠一般都有制作維護(hù)比較完整、信息全面的網(wǎng)站,這是許許多多國(guó)外客戶快速了解出口公司和出口產(chǎn)品最有效的途徑。

對(duì)外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)這是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)最好、最直接的方法。

第二,熟悉出口公司目錄冊(cè)。

出口公司目錄冊(cè)信息完整、直觀,因此外貿(mào)新手應(yīng)快速了解目錄冊(cè),不管目錄冊(cè)有多少生澀的單詞,也應(yīng)強(qiáng)記下來(lái)。

第三,了解產(chǎn)品樣品實(shí)物。

對(duì)照公司網(wǎng)站和公司目錄冊(cè)上的介紹,通過(guò)直觀的產(chǎn)品樣品實(shí)物,了解和熟悉出口產(chǎn)品外觀和性能。

第四,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和工序。

越了解產(chǎn)品,越能受到客戶尊重,討價(jià)還價(jià)時(shí)語(yǔ)言更有分量。

多下車間了解生產(chǎn),參與制作樣品,熟悉生產(chǎn)的整個(gè)流程,與生產(chǎn)部主管多溝通交流,虛心向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教,條件允許不妨親自操作一些生產(chǎn)環(huán)節(jié),還可從倉(cāng)庫(kù)了解零件,可以熟悉產(chǎn)品的各個(gè)部分,了解容易偷工減料的環(huán)節(jié),主要原料,原料的來(lái)源、產(chǎn)地,原料的品質(zhì),以及成品品質(zhì)的差異、品質(zhì)檢測(cè)的方法、常見(jiàn)品質(zhì)問(wèn)題及原因,也可側(cè)面了解產(chǎn)品生產(chǎn)周期。

總之,熟悉產(chǎn)品工藝和工序,便于更好地理解產(chǎn)品,理解產(chǎn)品的價(jià)格形成,對(duì)報(bào)價(jià)、要求產(chǎn)品改進(jìn)都很重要。

還要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)成本構(gòu)成,水電、人工、包裝等的均攤核算。

這樣,可以自己估算產(chǎn)品價(jià)格,對(duì)價(jià)格底線心中有數(shù)。

第五,熟悉產(chǎn)品價(jià)格內(nèi)容。

了解產(chǎn)品的原材料,并熟悉其在成品的價(jià)值比重。

其次,還應(yīng)熟悉材料與材料之間的價(jià)格區(qū)別、不同產(chǎn)品之間的功能差異等。

第六,熟悉包裝。

包裝包括兩個(gè)部分:一是包裝物,主要有PE袋、墊紙板、紙箱等,其主要作用是保護(hù)產(chǎn)品免于在運(yùn)輸途中損壞,國(guó)外客戶一般沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求;二是印刷品,主要有說(shuō)明書、吊卡、貼標(biāo)等。

以家具為例,客戶要求在椅子上掛吊卡、說(shuō)明書,貼上產(chǎn)地標(biāo)識(shí)“MADE IN CHINA”等,在紙箱上貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。