通過(guò)上面兩節(jié)的講述,相信大家對(duì)于私域客戶和公?？蛻粲辛艘欢ǖ牧私?。

簡(jiǎn)而言之,私域客戶就是業(yè)務(wù)員已經(jīng)在負(fù)責(zé)和跟進(jìn)的客戶,為了避免內(nèi)部沖突,其他同事不能開發(fā);公?？蛻羰枪疚闯山坏目蛻糍Y源,屬于大家所有,誰(shuí)開發(fā)出來(lái)就算誰(shuí)的。

這里,我們會(huì)提出一個(gè)問題:公?？蛻舨痪褪菨撛诳蛻魡?這兩個(gè)名詞之間還是有細(xì)微差異的。

潛在客戶屬于公?？蛻?但公?？蛻粑幢厥菨撛诳蛻?。

這其中真正的差距就在于“意向”,也就是所謂的“成交可能性”。

對(duì)于意向很大的公?？蛻?已經(jīng)談得很深入,從產(chǎn)品到價(jià)格,從包裝到細(xì)節(jié),從吊卡到洗標(biāo),從驗(yàn)廠到監(jiān)裝,從付款到出貨,幾乎就差臨門一腳,即就差收到客戶的采購(gòu)合同了。

在這個(gè)時(shí)候,可把客戶歸類進(jìn)Potential Customer(潛在客戶)的隊(duì)列里。

對(duì)于普通的公?？蛻?只有泛泛的聯(lián)系,沒有很明確的意向,甚至聯(lián)系上都很困難。

這樣的客戶肯定不能稱為潛在客戶誒在公海客戶的內(nèi)部,包括潛在客戶、私域客戶、核心客戶,可以認(rèn)定為“內(nèi)海客戶”,也就是最里面的這三個(gè)圓圈。

在公?？蛻糁?合作意向很高、談判比較深入、隨時(shí)有可能轉(zhuǎn)化成功的,可以認(rèn)為是潛在客戶:在潛在客戶中,被成功轉(zhuǎn)化的部分就是私域客戶;在所有的私域客戶中,能夠反復(fù)下單、長(zhǎng)期穩(wěn)定給公司提供利益的,就是核心客戶。

這是一個(gè)圈層的邏輯,一層又一層,一環(huán)扣一環(huán)。