作為跨境電商從業(yè)人員,要知道客戶在休假,我們在上班,客戶在上班,我們還在上班。
春節(jié)也不例外,消費者依然會進行網(wǎng)上購物,所以電商人不要妄想安逸地享受假期,這段時間店鋪的運營維護至關重要,對于很多賣家來說,這是一個很好的彎道超車的機會。
春節(jié)假期期間,我們需要做好兩件事,一是維護店鋪的安全,二是維持店鋪的流量。
1、假期間繼續(xù)運營的賣家（1）全海外倉發(fā)貨準備充足庫存,以免海外倉斷貨并不能及時補貨,嚴重影響listing的曝光排名；安排人員值班繼續(xù)經營,進行訂單處理、郵件回復,客訴處理等工作。
（2）直發(fā)/海外倉+直發(fā)咨詢物流商休假時間,最好是能隱藏相應物品Listing,或延長處理時間；如物流商假期仍舊上班、收貨,有人員值班發(fā)貨,可繼續(xù)銷售；而國外發(fā)貨的Listing可以繼續(xù)刊登、銷售,同時需要安排人手在節(jié)假日期間值班。
2、春節(jié)期間暫停運營的賣家設置店鋪休假（針對有店鋪的賣家）請按如下步驟進行店鋪休假設置:步驟一：選擇My eBay步驟二：選擇Messages步驟三：選擇Change Settings步驟四：點擊Turn On開啟溫馨提醒：假期結束后,要記得關閉該功能(恢復被隱藏的商品可能需要幾天的時間~)步驟五：編輯Vacation Settings溫馨提醒：如您勾選最后一項（Keep people from buying your fixed price listings whileyou’reonvacation.Your auction style listings will still run as scheduled.）,假期中會隱藏一口價商品,買家無法查看和購買,拍賣商品仍會正常顯示。
隱藏后商品仍在線,隱藏期間商品若自動更新失敗,也會下架。
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