消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)購物的時(shí)候,一定會(huì)去瀏覽之前購買過的消費(fèi)者給予的商品評(píng)價(jià)信息,如果好評(píng)比較多,他們才會(huì)考慮是否要購買此件商品,如果差評(píng)比較多,他們肯定是不會(huì)考慮購買此件商品的,由此可見,消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息是十分的重要了,如果一旦出現(xiàn)了中差評(píng),我們跨境電商賣家一定是十分的心急的,我們肯定是要在第一時(shí)間聯(lián)系給予差評(píng)的消費(fèi)者,了解他遇到的問題,傾聽他的訴求,盡我們跨境電商賣家最大的努力讓消費(fèi)者有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)。

為了找到差評(píng)信息,不少跨境電商賣家都會(huì)通過amzfinder軟件找到差評(píng)訂單的,那么,這樣一個(gè)找差評(píng)功能的工作原理是怎樣的？Amzfinder軟件中的找差評(píng),就是通過個(gè)性化檢索,查找我們跨境電商賣家所有訂單中的消費(fèi)者用戶名、收件地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息來工作的。

通常來講,能夠給予差評(píng)的人只有0次和無數(shù)次,高頻率的給予差評(píng)一定是會(huì)被amzfinder軟件后臺(tái)注意的,有的跨境電商賣家會(huì)直接將這些消費(fèi)者標(biāo)記出來,在之后想要查找的話也是會(huì)比較容易的。

除了個(gè)性化檢索,就是向購買過的消費(fèi)者發(fā)送郵件,通過郵件發(fā)送記錄,將其轉(zhuǎn)化為代碼,生成buyer id,通過將差評(píng)內(nèi)容和buyer id進(jìn)行逐一匹配,匹配成功就意味能精準(zhǔn)找到差評(píng)訂單了。

但是,要注意的是,amzfinder找差評(píng)功能不能找到間隔時(shí)間過長的訂單差評(píng)。

舉個(gè)例子,如果有一個(gè)消費(fèi)者1月的時(shí)候在我們店鋪購買了一件商品,使用了半年,發(fā)現(xiàn)商品不好用,就在7月的時(shí)候給我們了一個(gè)差評(píng),這樣的話amzfinder是無法追蹤到這個(gè)訂單信息的,只能讓我們跨境電商賣家手動(dòng)在“訂單管理”中進(jìn)行查找了。