我們在平臺構(gòu)購買東西,產(chǎn)生交易的時候,不免會跟賣家出現(xiàn)很多糾紛,現(xiàn)在網(wǎng)購越來越深入人心,但許多問題也隨之而來,消費者買到假貨、次貨被騙,與賣家協(xié)商無果后,首先想到的是找消協(xié)或工商解決問題,但在網(wǎng)絡(luò)購物成為消費者購買商品的首選方式的今天,消費者與電商賣家的糾紛成為了工商的一個難題。

消費者也不知道怎么辦好想投訴卻不知怎么投訴,如果要是一些不良商家跟我們產(chǎn)生的問題,我們來看看該怎么做。

有時候我們買了商家的一件產(chǎn)品,在詢問賣家的 時候,賣家會夸大他們的產(chǎn)品,各種功能,各種功效說的是因有盡有,標明的圖片也是非常好的,但是在我們收到貨的時候,打開一看基本跟賣家說的并不是一樣的,有可能基本都不是一樣的東西,這種掛羊頭賣狗肉的事情也是經(jīng)常發(fā)生的。

我們這時候在詢問賣家的時候,賣家就會說出一大推的理由,不給退換貨,甚至對我們置之不理,還可能一個勁的打電話讓我們給出好評,不然就罵人。

再者就是我們心心念念的買了自己喜歡的東西,等了好久貨都收不到,問物流也不給什么回復(fù),問賣家就直說貨已經(jīng)發(fā)出去了,剩下的就是物流的事情了,跟他們沒關(guān)系了,這樣來回推脫,導(dǎo)致最后把咱們自己的貨送去了哪里也不知道。

當我們發(fā)證這種事情的時候,我們就該用正當?shù)臋?quán)益來保護我們自己,我們可以投訴他們的店鋪,首先要查詢店鋪的經(jīng)營執(zhí)照,查到營業(yè)執(zhí)照才能投訴,進入店鋪首頁,將鼠標放到左上角店鋪信息的位置,然后點擊工商局,填好了我們所要投訴的類型、投訴的原因和投訴的具體情況,填寫自己的電話號碼,點擊提交申請就行了。

或者是直接與平臺的工作人員聯(lián)系,在平臺應(yīng)該都是有個如果出現(xiàn)了什么問題請與我們聯(lián)系,如果顯示號碼我們就可以直接撥打,或者在線請求幫助。