跨境電子商務(wù)越來越火,國內(nèi)很多商家都想分一杯羹。

但在電子商務(wù)過程中,發(fā)生退貨、更換的情況很普遍。

今天我們來談?wù)別bay德國站的退貨政策和設(shè)定方法。

一、退貨政策eBay德國站的賣方必須在購物條款中使用退貨策略模板,并自己正確更換適合退貨的內(nèi)容。

1 .賣方向居住在歐盟境內(nèi)的消費(fèi)者銷售物品時(shí),賣方應(yīng)向消費(fèi)者提供取消交易的權(quán)利。

這意味著買方可以無條件地在指定的時(shí)間內(nèi)歸還物品。

一般來說,賣方必須全額(包括運(yùn)費(fèi))退還買方。

退貨的物品破損的情況除外。

根據(jù)歐盟遠(yuǎn)程銷售的規(guī)定,消費(fèi)者在網(wǎng)上購買新的或二手的東西時(shí),有權(quán)在14天(不是14個(gè)工作日)內(nèi)退貨。

消費(fèi)者可以無條件要求在14天內(nèi)全額退貨,并將物品退還到指定地點(diǎn)。

退貨期限是消費(fèi)者收到東西之后。

一般來說,購買者必須承擔(dān)退貨帶來的運(yùn)費(fèi)。

賣方還可以自行承擔(dān)買方退貨的運(yùn)費(fèi)。

賣方可以根據(jù)“退貨政策(return  policy  )”的相關(guān)設(shè)定,由購買者承擔(dān)運(yùn)費(fèi),或由賣方自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

2、為了確保賣方滿足上述法規(guī)的要求,賣方可以使用下述標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板,按照說明替換用紅色標(biāo)示的文字。

賣方使用以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板的德語部分,以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板的英語部分和中文部分僅用于填寫模板。

二、退貨政策的設(shè)定方法1 .在物品刊登畫面中,選擇退貨設(shè)定,然后單擊“Rcknahme bedingungen-Erstellen”2 .在 rcknahme  bedingungen 下拉框中,選擇第二個(gè)選項(xiàng)3 .從下拉框中選擇退貨期限“14t  age”(14日)、“1 monat”(1個(gè)月)或“sechzigtage”(60日)。

注意：此處選擇的時(shí)間和退貨政策說明必須一致。

4 .在下拉框中選擇由誰承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),然后保存設(shè)置。

下拉框內(nèi)的期權(quán)是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

請(qǐng)注意,此處的選擇與退貨政策的文本說明一致,即由誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

5 .如果將保存的設(shè)置用于該刊登,則設(shè)置的退貨政策信息將顯示在物品刊登頁的“rcknahme bedingungen  3360 weitere angaben  (退貨政策)”中。