今天小編想聊聊wish平臺最有爭議的兩大問題：Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴流程,這也是困擾很多賣家的問題。

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題：產(chǎn)品與描述不符或者產(chǎn)品圖片與實(shí)物不符。

出現(xiàn)這個問題首先要考慮到是不是你的產(chǎn)品信息描述及圖片有誤,又或者產(chǎn)品和圖片不匹配這樣低級的錯誤,而不是直到產(chǎn)品出單才發(fā)現(xiàn)。

其次,要考慮到產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中損壞的可能性,這時要考慮產(chǎn)品包裝的問題,自己的商品是不是易碎易損的？商品是否可以用泡沫紙作為包裝物？或者使用厚實(shí)的箱子,寧愿多付一些運(yùn)費(fèi),確?？蛻羰盏降氖峭旰脽o損的商品,也好過退款呀！二、物流原因可以從以下兩個方面來考慮：1.發(fā)貨時間和訂單處理時間。

發(fā)貨時間按照Wish平臺的規(guī)則,要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨,且5天內(nèi)還未發(fā)貨的訂單必須要退還。

訂單處理時間最好是當(dāng)天收到的訂單當(dāng)天處理,即使沒有庫存,也要當(dāng)天提交到平臺上。

2.物流配送時間過長。

如果是這樣的話小編建議你考慮換個物流的渠道,當(dāng)下的物流不適合你的產(chǎn)品。

或者你可以分析總結(jié)在哪個國家、哪些地區(qū)經(jīng)常會出現(xiàn)類似的情況,要么對癥下藥,要么你可以選擇巧妙的規(guī)避掉這個地區(qū),畢竟我們經(jīng)不起這樣的折騰呀！三、申訴的流程第一步呢是描述一下這筆退款訂單的具體原因,有沒有以上3種原因呢？第二步是針對這些退款的原因,需要賣家逐個去修改這些錯誤。

申訴后接下來就是你的耐心等待,等待wish審核后的回復(fù)。

通常情況下,如果是物流原因,那么賣家需要上傳物流合同、物流信息。

如果是由于產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致的,那么就需要上傳你倉庫的照片,并保證會下架那款沒有庫存的產(chǎn)品,并且還會一如既往的上架更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。