不管賣家賬戶安全與否,只要短期內(nèi)銷售大幅增長,不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會發(fā)出警告郵件。

由于銷售猛增也給亞馬遜平臺帶來壓力,亞馬遜之所以會查銷售猛增的店鋪,主要是擔(dān)心遭遇賣家欺詐,引發(fā)大量買家投訴,影響亞馬遜平臺聲譽(yù)。

因此一般新的賬戶、新的產(chǎn)品都容易被審查到導(dǎo)致賬戶被凍結(jié),因?yàn)闆]有歷史的銷售記錄和買家的反饋可供參考,如果新的產(chǎn)品/店鋪一下子來了大量的訂單,很容易觸發(fā)銷量激增的審核。

基于從銷售者群體中搜集到的真實(shí)情況,判斷銷量激增的原因,主要有以下幾點(diǎn)：一、帳號為新注冊帳號,前提是店內(nèi)商品沒有任何明顯的流量和曝光,憑空多出了很多訂單；二、賬戶前有過跟賣行為,后臺訂單增長不穩(wěn)定,訂單發(fā)貨不及時(shí),客戶反饋少；三、店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品,因消費(fèi)者需求增加,短期內(nèi)銷量迅速上升,但因庫存供應(yīng)不足,發(fā)貨不及時(shí)；作為FBM賣家,短期內(nèi)銷量迅速增長,但亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否存在虛假發(fā)貨存有疑問。

如亞馬遜接到關(guān)于銷量激增的警告,正常經(jīng)營的賣家也不必太擔(dān)心,按照亞馬遜的提示提交信息進(jìn)行投訴即可。

下面分享一下關(guān)于銷量激增的投訴思路。

根據(jù)訂單激增的情況,詳細(xì)說明情況。

誠實(shí)并重點(diǎn)提供最近的大訂單信息,清晰地描述訂單信息,例如,分配信息,單價(jià),數(shù)量,總額等等。

說明銷售激增的原因,可從以下幾個(gè)方面入手：有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員操作新賬戶,店鋪銷售增長迅速；店鋪近期進(jìn)行新價(jià)格促銷活動；所售產(chǎn)品近期季節(jié)性需求較大；總而言之,表達(dá)自己的訂單增長是真實(shí)而有依據(jù)的。

強(qiáng)調(diào)對平臺相關(guān)政策的熟悉程度,并運(yùn)作的有效性,不會對平臺政策一知半解。

顯示已如實(shí)交貨,不存在違反平臺政策的情況。

講點(diǎn)好話,自己的庫存充足,貨源穩(wěn)定,并將繼續(xù)推廣大銷量,是個(gè)好賣主。

表示感謝亞馬遜平臺,以后還會擴(kuò)大規(guī)模等等。