亞馬遜開case被封號怎么辦？
Homedepot家居出海港跨境問答2021-04-2323411
最近頻頻有亞馬遜商家吐槽,說是因為自己開case,被亞馬遜封號。
小編了解,亞馬遜客服部門是有績效指標的。
如果您無限重復一個問題或提出大量無理的Case,他們解決不了,就會讓seller support造成不必要的損失,這樣可能會對自己賬戶造成影響,嚴重時會封掉你的賬號。
所以,開Case時要注意頻率和次數(shù),一天之內(nèi)最好不要超過10個。
該如何處理這種情況呢？主要以收到的亞馬遜郵件為主,如果您收到的是這封FBA索賠郵件。
若想重新激活賬號。
需根據(jù)亞馬遜官方要求,證明退款的有效性,并提供以下資料：1、在過去365天內(nèi)證明您的主張合理的文件：1）與您的亞馬遜物流退款要求相關的提單。
2）與您的FBA報銷索賠相關的貨物的交貨證明。
2、請?zhí)峁┠槍BA退款要求所針對的庫存的供應鏈文檔。
1）發(fā)票和收據(jù)。
2）供應商信息,例如姓名,電話號碼,地址,網(wǎng)站等。
3）項目說明。
為了便于我們審核,您可以突出顯示或圈選正在審核的ASIN。
4）項目數(shù)量。
5）導入或?qū)С鑫募?/p>
對于任何導入的項目,這都是必需的。
可以刪除定價信息,但文檔的其余部分必須可見。
只應發(fā)送.pdf,.jpg,.png或.gif文件。
這些文件必須是真實且未經(jīng)更改。
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