亞馬遜商家如何應(yīng)對Prime Day可能遇到的bug？
你們開始了PrimeDay的備貨了嗎？此時,你的競爭對手已經(jīng)在默默養(yǎng)ASIN,準(zhǔn)備在PrimeDay大干一票！如果你看了我們關(guān)于PrimeDay備貨的建議,那你應(yīng)該也準(zhǔn)備的差不多了吧~但是大家還需要注意亞馬遜系統(tǒng)經(jīng)常會和商家開一下玩笑,屆時PrimeDay流量一下子涌進(jìn)來,難免不發(fā)生bug。
為了幫助賣家順利度過PrimeDay,實現(xiàn)大賣,本文給大家?guī)c建議應(yīng)對屆時可能出現(xiàn)的bug。
1）亞馬遜網(wǎng)站崩潰PrimeDay當(dāng)天流量大量涌進(jìn),可能會造成網(wǎng)站崩潰。
為了最大程度地減少對我們業(yè)務(wù)的影響,我們可以這么做：·在活動開始前,為品牌和熱銷產(chǎn)品投放博客和社交媒體廣告,其中包含了亞馬遜商店的URL和買家能記住的簡單標(biāo)簽；·鼓勵買家保存listing頁面,添加書簽,將商品添加到心愿單中,并檢查社交媒體上的標(biāo)簽以獲取價格更新；·運行自己的網(wǎng)站。
如果亞馬遜網(wǎng)站崩潰了,我們就可以通過社交媒體讓買家知道在哪里可以買到他們一直關(guān)注的商品。
2）購物車失效當(dāng)“添加到購物車”按鈕失效時,買家在經(jīng)過多次嘗試失敗后,可能會放棄購買。
這時候我們只有一種方法可以減輕買家放棄產(chǎn)品購買的風(fēng)險,可以在社交媒體上事先讓買家知道有足夠的庫存,如果發(fā)生購物車故障,可以前往我們的網(wǎng)站上購買。
3）BuyBox掉了之前亞馬遜BuyBox故障出現(xiàn)的問題是,BuyBox隨機(jī)分配給賣家,導(dǎo)致一些賣家在沒有競爭對手的情況下丟失BuyBox,有一些賣家未滿足獲取條件下,卻拿到了BuyBox。
還有另一種情況是,買家無法將任何沒有獲得“buybox”的商品添加到購物車中。
因此,如果去年7月的故障又重演了,那我們將面臨雙重打擊,一邊BuyBox掉了不說,另外一邊沒有獲得BuyBox買家無法購買。
如果遇到BuyBox故障,我們可以這樣處理：·如果我們丟失了BuyBox,請考慮暫停該商品的所有廣告。
然后安排好,在我們確定會贏得BuyBox時投放；·在不違反最低廣告價格（MAP）規(guī)則的情況下,將價格降低1％-2％,然后在再次贏得“BuyBox”后立即提高價格,但是注意亂調(diào)價,有可能促銷資格會被亞馬遜取消；·監(jiān)視競爭對手的庫存水平,并在他們的庫存水平下降時降價尋求銷售機(jī)會。
4）價格顯示錯誤當(dāng)亞馬遜出現(xiàn)價格顯示Bug時,有時候買家會在促銷頁面看到的是一個價格,但是在listing頁面看到的又是另外一個價格。
有時候買家甚至可以在購物車中以兩種不同的價格購買相同的商品。
當(dāng)出現(xiàn)這種情況時,建議賣家第一時間先聯(lián)系客服詢問原因和解決方案。
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