對于線上的商家來說,產(chǎn)品好評率高,自然更受買家信賴！在Shopee平臺自然也是一樣,商品評價越高,那么對你店鋪的整體評分提升也是非常有幫助的,而且店鋪的評價高的店鋪,也更有機會成為Shopee優(yōu)選賣家。
如何增加商品評價,尤其是產(chǎn)品的好評呢,大家可以從這幾方面入手,去做好優(yōu)化。
1、做好產(chǎn)品精準投放這一步賣家要做的就是做好產(chǎn)品的定期追蹤,更新商品庫存,以確保庫存符合實際狀況,注意千萬不要用夸大的語言去秒刷產(chǎn)品。
若需要從其他平臺投放,請依實際銷售情況適當(dāng)?shù)胤峙渖唐房値齑?將能避免缺貨情況。
檢查一下產(chǎn)品的信息是否正確,是否能將其運送到正確的地址或物流門市,避免因寄錯商品,收件地而導(dǎo)致退貨和買家不滿。
使用適當(dāng)?shù)陌b材料妥善包裝所有商品。
使用像是氣泡紙或填充物之類的緩沖材料來保護易碎商品,避免在搬運和運輸過程中造成損壞。
2、及時優(yōu)化產(chǎn)品信息這一步也是非常重要的。
正確填寫商品屬性和相關(guān)細節(jié)等信息,是可以更好的提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化的,而且不用擔(dān)心因為沒有達到買家期望,導(dǎo)致退貨等情況出現(xiàn)。
提供有關(guān)商品的詳細說明并填寫所有屬性,將能幫助買家更了解,認識你的商品。
避免使用“超高品質(zhì)”和“最低價”等字眼作為商品的唯一賣點,避免買家產(chǎn)生過高或錯誤的期望。
以上可以清晰顯示商品的照片,包括從不同角度拍攝的特寫,供買家確認你的商品是否符合需求。
3、提升店鋪服務(wù)例如及時回復(fù)買家聊聊,并且以禮貌的態(tài)度回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容,可帶給買家良好的購物體驗,并有助于提高你的聊聊回應(yīng)率,也有助于提高商品評價。
適當(dāng)?shù)鼗卮鹳I家的疑問,并在需要時提供訂單或商品詳細信息。
對待買家的態(tài)度要誠懇,并且將向買家表明你的處理態(tài)度和方式,導(dǎo)致賣場信譽受到影響。
各位賣家也要及時通過后臺的數(shù)據(jù),查看有哪些產(chǎn)品的表現(xiàn)比較差的,然后有針對性的去做優(yōu)化調(diào)整,以便提升產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化,帶來更好的評價。
總之就是要從產(chǎn)品和服務(wù)入手,提升商品評價,才能讓店鋪更有競爭力。
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