根據(jù)亞馬遜網(wǎng)上官方的統(tǒng)計資料,現(xiàn)在在亞馬遜上進行索賠的case越來越多,其中關于庫存的索賠率每天還在以成百倍的速度在增長,針對這么大的索賠率,每個商家都感到非常的苦惱,而且現(xiàn)在網(wǎng)絡上有太多的惡意進行索賠的方法了,導致很多買家都沒有經(jīng)過思考就進行索賠,這樣是非常錯誤的做法。

另一方面,很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的case索賠政策,有的賣家甚至不知道關于庫存的損失是可以找亞馬遜賠償?shù)?這種情況下導致了很多亞馬遜賣家朋友們毫無察覺。

那么在庫存索賠方面,賣家該如何來索賠呢。

1.亞馬遜確定由于庫存管理疏忽導致賣家索賠的情況出現(xiàn)這種由于亞馬遜庫存管理不善,導致賣家商品庫存積壓或不足,賣家可以向亞馬遜進行索賠,具體流程為：點擊訂單,進入case頁面,在case模板里輸入我們貨物編號,商品編號,商品的具體信息等,然后選擇亞馬遜case索賠,最后點擊確定,將相關的證據(jù)信息添加進去,直接提交給亞馬遜后臺,完成后,一般2-3個工作日就會有專門客服與我們聯(lián)系。

2.超過30天亞馬遜委托的倉管公司在管理庫存時,丟失或損壞了商品,賣家而沒有得到相應補償賣家在發(fā)貨的時候,一般都會委托亞馬遜物流來進行庫存運輸,如果出現(xiàn)了問題,導致商家的貨物損壞,這時如果賣家的申訴沒有得到回應,我們就可以進行case索賠,打開后臺的HELP,拉到最下方“需要更多幫助”,選擇最下方的“case索賠”,“case索賠”是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功能,該功能主要是賦予了賣家對于產(chǎn)品退貨出現(xiàn)糾紛時可以選擇索賠的權利。

點擊進入之后,按照相關的信息填寫即可,這里需要注意的是,賣家需要保留完整的商品庫存憑證和殘存的商品圖片,一起提交給后臺,否則,就會被駁回,這一點需要賣家特別注意的。