怎樣利用亞馬遜case進(jìn)行庫(kù)存索賠
根據(jù)亞馬遜網(wǎng)上官方的統(tǒng)計(jì)資料,現(xiàn)在在亞馬遜上進(jìn)行索賠的case越來(lái)越多,其中關(guān)于庫(kù)存的索賠率每天還在以成百倍的速度在增長(zhǎng),針對(duì)這么大的索賠率,每個(gè)商家都感到非常的苦惱,而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有太多的惡意進(jìn)行索賠的方法了,導(dǎo)致很多買家都沒有經(jīng)過思考就進(jìn)行索賠,這樣是非常錯(cuò)誤的做法。
另一方面,很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的case索賠政策,有的賣家甚至不知道關(guān)于庫(kù)存的損失是可以找亞馬遜賠償?shù)?這種情況下導(dǎo)致了很多亞馬遜賣家朋友們毫無(wú)察覺。
那么在庫(kù)存索賠方面,賣家該如何來(lái)索賠呢。
1.亞馬遜確定由于庫(kù)存管理疏忽導(dǎo)致賣家索賠的情況出現(xiàn)這種由于亞馬遜庫(kù)存管理不善,導(dǎo)致賣家商品庫(kù)存積壓或不足,賣家可以向亞馬遜進(jìn)行索賠,具體流程為:點(diǎn)擊訂單,進(jìn)入case頁(yè)面,在case模板里輸入我們貨物編號(hào),商品編號(hào),商品的具體信息等,然后選擇亞馬遜case索賠,最后點(diǎn)擊確定,將相關(guān)的證據(jù)信息添加進(jìn)去,直接提交給亞馬遜后臺(tái),完成后,一般2-3個(gè)工作日就會(huì)有專門客服與我們聯(lián)系。
2.超過30天亞馬遜委托的倉(cāng)管公司在管理庫(kù)存時(shí),丟失或損壞了商品,賣家而沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償賣家在發(fā)貨的時(shí)候,一般都會(huì)委托亞馬遜物流來(lái)進(jìn)行庫(kù)存運(yùn)輸,如果出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致商家的貨物損壞,這時(shí)如果賣家的申訴沒有得到回應(yīng),我們就可以進(jìn)行case索賠,打開后臺(tái)的HELP,拉到最下方“需要更多幫助”,選擇最下方的“case索賠”,“case索賠”是亞馬遜在2017年的時(shí)候?yàn)橘u家開通的索賠管理功能,該功能主要是賦予了賣家對(duì)于產(chǎn)品退貨出現(xiàn)糾紛時(shí)可以選擇索賠的權(quán)利。
點(diǎn)擊進(jìn)入之后,按照相關(guān)的信息填寫即可,這里需要注意的是,賣家需要保留完整的商品庫(kù)存憑證和殘存的商品圖片,一起提交給后臺(tái),否則,就會(huì)被駁回,這一點(diǎn)需要賣家特別注意的。
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