亞馬遜丟失貨物索賠類型及索賠策略
本文詳細介紹在亞馬遜發(fā)生貨物丟失時的應對措施和詳細攻略。
可以索賠的類型：1.貨物被亞馬遜倉庫丟失或損壞超過30天的2.亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中損壞且沒有得到平臺相應補償3.沒有得到亞馬遜聲稱的補償4沒有經過商家允許就被亞馬遜銷毀的且沒有得到應有補償?shù)漠a品5.數(shù)量丟失在9個月內沒有做出相應協(xié)調和補償?shù)?.補償金額少于應得的7.補償金額價值不等于實際產品價值8.在45天內客戶沒有退回商品但是收到退款的9.客戶購買金額少于退款的金額10. 超過30天亞馬遜才接受并退款給客人的退貨11.對于換貨時間超越30天且沒有收到亞馬遜35%的重新入庫費用的12.對于客戶換貨亞馬遜不僅退款還正常發(fā)貨13.收到的貨物比購買的貨物多14.由于尺寸與重量造成多扣的費用其中：平臺規(guī)定禁止銷售的產品；包裝不滿足入庫要求的產品；損壞或丟失發(fā)生在刪除訂單過程中的受限產品；產品本身就存在質量缺陷的；使用“輕小商品計劃”物流服務的產品；不在賠償范圍。
確定可以索賠后,就進入索賠程序。
索賠方式有：1從賣家處獲得支持,盡快開case聯(lián)系賣家,與客服溝通后請客服幫忙申請調查。
2.直接發(fā)起索賠,交易過程中,一般客服會讓你給個POF（proof of delivery交貨證明）,有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。
3.提供索賠所需的材料（1）工廠可能要提供出貨單或者有工廠蓋章的三聯(lián)發(fā)票；（2）供貨商,可以向供貨商索取購買證明或者購買發(fā)票；（3）貨代,讓貨代提供給你相關收據(jù)文件如發(fā)票等；（4）由賣家提供FEDEX（聯(lián)邦快遞）給亞馬遜的簽收單4.借助第三方工具。
如“亞馬遜船長”等收費或免費工具。
5.找第三方索賠機構進行處理。
這個是可參考的方法之一,但不推薦賣家使用,每個機構的價格不一樣,需要自己衡量成本；此外,這種方式風險較大,需警惕騙子。
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