Shopee賣(mài)家違規(guī)行為匯總
隨著平臺(tái)的不斷擴(kuò)大,Shopee的各種政策都在收緊,同時(shí)也加大了對(duì)一些違規(guī)行為的打擊力度,新賣(mài)家在不留心的情況下會(huì)觸及平臺(tái)紅線。
就像其它平臺(tái)一樣,Shopee對(duì)于刷單、賣(mài)假貨、重復(fù)開(kāi)店等行為都有很強(qiáng)的打擊力度,對(duì)于15個(gè)以上扣分的店鋪運(yùn)營(yíng)行為也是零容忍,直接給予封店處罰。
對(duì)其它違規(guī)行為,最直接的后果也是扣分,隨后就是店家的權(quán)利降低,被推薦的數(shù)量隨之減少,分配給的流量減少,最后造成的后果就是訂單驟減。
另外,商店被扣分后,賣(mài)家也沒(méi)有資格被評(píng)為優(yōu)選賣(mài)家。
如不符合下列要求,將被扣分：未完成定單、延遲交貨、違反上架規(guī)范、虛擬產(chǎn)品、引導(dǎo)用戶離開(kāi)shopee平臺(tái)、產(chǎn)品替換、重復(fù)發(fā)布、濫用關(guān)鍵詞、誤導(dǎo)折扣、誤導(dǎo)價(jià)格、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。
定單不全率主要是對(duì)最近30天的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià),定單不全率=(賣(mài)方主動(dòng)取消定單數(shù)量+退貨退款定單數(shù)量+未發(fā)貨自動(dòng)取消定單數(shù)量)/(凈完成定單數(shù)量+賣(mài)方主動(dòng)取消定單數(shù)量+買(mǎi)方主動(dòng)取消定單數(shù)量+自動(dòng)取消定單數(shù)量)。
如今,馬來(lái)西亞,新加坡,印尼,菲律賓,泰國(guó)等地賣(mài)家如果由于自身原因取消訂單也將算入未完成訂單。
因此,賣(mài)家不能主動(dòng)找買(mǎi)家取消訂單,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),會(huì)被扣2分。
如不慎讓買(mǎi)家取消,若買(mǎi)家取消的理由是賣(mài)家原因,賣(mài)家可直接拒絕該買(mǎi)家取消,或由賣(mài)家親自去取消訂單。
此外,在使用賬戶期間涉嫌違規(guī)將導(dǎo)致賬戶凍結(jié),這些行為包括但不限于。
欺詐或影響交易安全,非本人下單,經(jīng)認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼連續(xù)不斷,擾亂平臺(tái)或用戶的行為,制造假訂單,自買(mǎi)自賣(mài),洗評(píng),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或折扣碼,信用卡紅利,濫用運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助,折扣碼,蝦幣。
另外,賣(mài)家在上架商品時(shí),還應(yīng)注意不能擅自上架違禁品,商品不能侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán),也不能規(guī)避交易的手續(xù)費(fèi),比如,設(shè)置不合理的運(yùn)費(fèi)。
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Shopee平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為如刷單、賣(mài)假貨等有嚴(yán)格政策，并實(shí)行零容忍政策，如果賣(mài)家違反這些規(guī)定，將面臨扣分甚至封店的后果，賣(mài)家在上架商品時(shí)也需要注意不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和規(guī)避交易手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題。
