速賣通海外倉標簽規(guī)則
為了維護快遞平臺有序、健康、公平的市場環(huán)境,規(guī)范海外倉庫賣方的服務履約行為,提高消費者體驗,促進更多交易機會,快遞平臺制定了海外倉庫標簽規(guī)則。
速賣通平臺有權(quán)根據(jù)本規(guī)則統(tǒng)一管理賣方通過海外倉庫的發(fā)貨行為。
1.速賣通平臺有權(quán)根據(jù)賣家違規(guī)情節(jié)的嚴重程度,采取限制和處罰措施,包括但不限于屏蔽商品logo(X日標識、Fast shipping logo)、關閉訂單、下架在線商品、限制商品發(fā)布權(quán)限、扣分、關閉賬號等。
以上嚴重違規(guī)類型包括但不限于:一是虛假發(fā)貨。
(1)在規(guī)定的交貨期內(nèi),賣家填寫的貨運單號無效或有效,但與訂單交易明顯無關,誤導買家或全球快遞平臺的行為。
②賣家聲明交貨(即完成填寫交貨通知)5個工作日后,運單上沒有物流聯(lián)網(wǎng)信息。
③賣家未按平臺物流政策規(guī)定選擇物流配送方式,如非法使用線下經(jīng)濟物流配送,或使用經(jīng)濟物流冒充標準和快速物流配送。
建議優(yōu)先選擇可跟蹤的物流方式。
④海外倉庫訂單的實際發(fā)貨地點與買方訂購時選擇的發(fā)貨地點不一致,賣方主張海外倉庫有庫存,但實際上是中國地區(qū)直接發(fā)貨,冒充海外發(fā)貨。
二是成交不賣。
買方支付訂單后,賣方未能按訂單交貨。
逾期是指在賣方交貨超過期限前上傳運單號碼。
1.建議及時更新海外倉庫存,避免超賣缺貨。
2.海外倉庫發(fā)貨的賣家將享受以下物流保護措施:采用菜鳥倉庫、認證倉庫、賣方自營倉庫、通過私人線路發(fā)貨的交易訂單,產(chǎn)生DSR物流服務1、2、3分和物流原因引起的糾紛、仲裁、賣家責任裁決率,平臺對該訂單的這4個指標免責(即不記入相關平臺評價)。
3.下列情形不享受物流保護措施：入駐菜鳥倉賣家,貨物尚未到達倉庫并完成上架；由賣家原因造成的貨物錯發(fā)；貨物在進入海外倉庫發(fā)貨前確認損壞買家收到貨物后,因產(chǎn)品質(zhì)量或其他與物流無關的問題(如貨物與描述嚴重不符等)要求退貨。
貨物的實際體積或重量超過尾送服務的尺寸限制；賣家出售違禁品導致的貨物被執(zhí)法機關沒收銷毀。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
Officeworks跨境辦公港
