eBay買家或賣家取消訂單流程
取消訂單意味的就是會帶來不好的影響,那么這種情況就要盡量去避免,但是有些情況下又不得不進(jìn)行訂單取消,所以就要熟悉它的流程,分為以下兩種情況第一、買家取消訂單流程1.買家登錄自己的賬號,找到“My eBay”后點(diǎn)擊,然后找到“purchase history”。
2.在購買的記錄里面找到想要取消訂單的東西,點(diǎn)擊右側(cè)的“More actions”。
3.之后點(diǎn)擊“Cancel order”,就可以取消訂單了。
4.eBay會將取消訂單的請求發(fā)送給賣家,如果還沒有發(fā)貨的情況下,就取消成功了。
第二、賣家取消訂單流程1. 賣家登錄自己的賬號,點(diǎn)擊“我的eBay”- 找到“已賣出的物品”；2. 然后點(diǎn)擊對應(yīng)商品的 “功能選單”-“解決問題”,就可以看到“調(diào)解中心”；3.然后選擇“物品已賣出,但我想取消交易”,點(diǎn)擊“繼續(xù)”；4.填寫取消訂單的原因后,點(diǎn)擊繼續(xù)。
在取消訂單后,如果是買家要求取消訂單,最好的方法是設(shè)立一個意見欄,了解一下顧客為什么想要去取消訂單,如果是顧客自己的問題就不用多說了,如果是您的服務(wù)或商品存在問題那就要及時的進(jìn)行調(diào)整和更改,防止下一次這種情況再一次出現(xiàn)。
如果是賣家進(jìn)行取消訂單,原因是因?yàn)槟膸齑娌蛔愕纫恍┝星闆r,就會被記為“不良交易”,如果出現(xiàn)了這種情況,就會對您的影響很不好了,而且其實(shí)在店鋪運(yùn)營的過程當(dāng)中,賣家是不能無故取消訂單的,會對您的店鋪產(chǎn)生不小的影響,所以在開店之前一定要了解好相應(yīng)的行為準(zhǔn)則和銷售守則,如果因?yàn)檫@樣產(chǎn)生不必要的麻煩是得不償失的,所以在購買時就要仔細(xì)注意。
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