跨境電商物流信息郵件溝通模板
在跨境賣家物流運輸過程中,買家最想了解產品的貨運進度。
為了及時良好的溝通可以提高買家的交易體驗。
我們?yōu)槟峁┝怂膫€郵件模板,以保持與買家的溝通。
貨物發(fā)貨后,告知買家有關貨物的信息：Hello Sir/Madam It's a pleasure to tell that the postman just picked up your item from our warehouse. It's by EMS, 5-7 working days to arrive. Tracking number is： XXXXXXXXX Tracking web is： XXXXXXXXX You can view its updated shipment on the web, which will be shown in 1-2 business days. Also our after sales service will keep tracking it and send message to you when there is any delay in shipping. We warmly welcome your feedback.你好,先生/女士。
我很高興通知你郵遞員剛拿走你買的產品。
您的產品將在7個工作日后通過EMS到達您。
物流單號為:XXXXXX,物流查詢地址:XXXXXX物流信息更新到網頁需要1-2個工作日,我們會實時查看物流信息。
如果物流延遲,我們會及時通知你。
期待您的回饋！推薦理由:告知買家產品已經發(fā)貨,給買家一個初步的交易等待時間區(qū)間。
如果使用小包或遇到物流堵塞事故,也可以通過這封郵件通知買家,做好產品延遲到達的心理準備。
貨物到達海關后,提醒貨物運輸進展:Hello Sir/Madam This is XXX. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it was handed to customs on Jan. 19. Tracking number：************. You can check it from web: XXXXXXXXX. You may get it in the near future. Apologize that the shipping is a little slower than usual. Hope it is not a big trouble for you. Best Wishes.你好,先生/女士。
我是XXX。
我會告訴你訂單的最新進展。
最新信息顯示,您的產品已于6月19日到達貴國海關。
物流訂單號為:XXXXXXXXX,您可以在XXXXXXXXX查詢物流信息。
您將立即收到您的產品,郵寄時間有點拖延,敬請諒解,希望這不會影響您對產品的使用。
祝愿您好運！網站評論:在產品通關時告知客戶貨物的交付進度。
如果貨物擁擠,向買家道歉。
如果產品需要報關,可以通知買家提前做好準備。
貨物到達郵局,提醒買家給予好評:Hello Sir/Madam This is **. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it is still transferred by Sydney post office. Tracking number：************. Please check the web *******. You will get it soon, Please note that package delivery. Hope you love the product when get my products. If so please give me a positive feedback. The feedback is important to me. Thank you very much.Best Wishes!推薦理由:提醒客戶在投遞過程中不要錯過投遞信息,保持手機啟動。
同時可以提醒客戶留下評論。
這樣可以有效降低壞評價的可能性,增加買家對你服務的評價。
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