wish禁售商品應(yīng)該如何申訴
為保障用戶權(quán)益,近期wish發(fā)布公告重新圈定了對禁售商品的要求。
但是這部分wish賣家來說,如果售賣的商品剛好屬于禁售商品的話,賬號以及店鋪被封,應(yīng)該如何進行申訴呢？我們首先要了解wish對于禁售商品的圈定都有哪些。
根據(jù)這次wish發(fā)布的公告來看,主要有仿品,未經(jīng)授權(quán)使用注冊商標、專利以及版權(quán)而侵犯了知識產(chǎn)權(quán)的商品,武器,毒品以及吸毒面具等等。
其中對于賣家來說,最重要的就是仿品以及侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品,那如果商家遇到這種情況,應(yīng)該如何進行申訴呢？賣家如果銷售禁售商品,平臺會給賣家以提示,如果賣家認為自己的商品沒有問題的話,那么就可以進行申訴。
在申訴的過程中,賣家一定要提供關(guān)于品牌的授權(quán)書或者供應(yīng)商的證明文件,需要注意的是證明文件必須蓋公章,然后在后臺編輯產(chǎn)品列表。
然后平臺會根據(jù)賣家提供的資料進行再次審核,如果沒有問題的話,賬號就會被解封。
在這里需要提醒賣家的是,雖然賣家進行申訴成功,但是賣家仍然需要承擔因為涉嫌侵權(quán)或者仿品造成的罰款。
隨著這幾年跨境電商平臺對知識產(chǎn)權(quán)越來越重視,所以對賣家以及產(chǎn)品的要求和檢驗也是越來越嚴格的。
所以賣家在進行上架產(chǎn)品的時候一定要提供平臺規(guī)定的產(chǎn)品資料,比如圖片,價格,文案等等,在主頁或者商品頁面一定要詳細列出關(guān)于商品的信息。
這樣才能在運營過程中避免因為此類問題被平臺進行提醒,耽誤店鋪的正常運營。
總體來說,需要賣家在進行進行商品上架之前,一定要提前了解平臺關(guān)于商品的上架要求,提前準備好關(guān)于商品的資料,對商品頁面的介紹做好細致和盡責,才能在源頭上避免此類問題的發(fā)生。
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