由于全球貿(mào)易一體化的快速發(fā)展,跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中占有重要地位,從中國(guó)跨境電子商務(wù)零售出口規(guī)模增長(zhǎng)率的變化可以看出,跨境電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的階段,在全球疫情爆發(fā)后,線上消費(fèi)總額大幅上升,借助防疫產(chǎn)品紅利和平臺(tái)賣(mài)家的轉(zhuǎn)型,獨(dú)立站行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
但是,在流量紅利風(fēng)口大舉涌入產(chǎn)品和賣(mài)家之后,獨(dú)立站的前景又將如何？目前,電商平臺(tái)賣(mài)家關(guān)注的方向逐步向品質(zhì)、服務(wù)等品牌化方向發(fā)展延伸,獨(dú)立站的建立基于運(yùn)營(yíng)規(guī)則和高利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),可以幫助賣(mài)家鎖定未來(lái)的新發(fā)展方向。
1、樹(shù)立品牌形象,突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō),獨(dú)立站可以作為企業(yè)的官網(wǎng),展示品牌形象,一方面可以通過(guò)行業(yè)信息快速在網(wǎng)上搜索已有的流量,通過(guò)視頻、圖文等多種展示形式,展示企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)商家實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的差異性。
同時(shí)突出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、品牌背書(shū)、合作用戶等各方面信息,以最短時(shí)間建立信任,全面展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力,促進(jìn)成交,提升合作空間。
與平臺(tái)相比,谷歌更能獨(dú)立部署搜索引擎,合理地計(jì)劃關(guān)鍵詞,獲得更高質(zhì)量的自然流量,而不需要購(gòu)買(mǎi)高價(jià)的平臺(tái)付費(fèi)流量來(lái)維持詢(xún)盤(pán)質(zhì)量。
2、更好的用戶體驗(yàn),完善的服務(wù)體系對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),選擇品牌以獲得更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn),并獲得最舒適的服務(wù),獨(dú)立站就能體現(xiàn)出品牌的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌商從用戶體驗(yàn)入手,優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn),包括過(guò)程支付、物流、產(chǎn)品功能、售后服務(wù)等全方位。
以汽車(chē)業(yè)為例,新能源汽車(chē)的用戶體驗(yàn)一直在不斷地更新和迭代,新能源汽車(chē)以其簡(jiǎn)單、流暢的駕駛體驗(yàn)和高質(zhì)量的服務(wù)體系,迅速地淘汰了一部分低端燃油車(chē),占領(lǐng)了市場(chǎng)。
一旦市場(chǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了大規(guī)模的升級(jí),將會(huì)有一批跟風(fēng)的企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。
平臺(tái)白熱化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品同質(zhì)化明顯,消費(fèi)者更加注重服務(wù)體驗(yàn),如流程物流更快、到位。
能及時(shí)得到商家回訪和用戶反饋,都能提高商家對(duì)品牌的認(rèn)可度。
獨(dú)立站的用戶交互體驗(yàn)感很強(qiáng),更能在社交媒體和品牌用戶之間形成良好的互動(dòng),快速收集到用戶的反饋信息,有助于提升服務(wù)質(zhì)量,增加客戶粘性,樹(shù)立良好的口碑。
3、品牌幫助你站得穩(wěn)獨(dú)立站的經(jīng)營(yíng)不在及時(shí)發(fā)放的短期紅利,而是長(zhǎng)期積累。
在積聚了用戶,品牌口碑的積聚之后,過(guò)度紅利期讓您仍然能夠站穩(wěn)腳跟。
比如去年疫情下,平臺(tái)賣(mài)家遭受巨大打擊,面臨店鋪無(wú)法發(fā)貨、無(wú)法補(bǔ)貨、市場(chǎng)需求下降等經(jīng)營(yíng)壓力,而獨(dú)立站的品牌賣(mài)家仍然能一如既往地保持良好的銷(xiāo)量。
其原因在于獨(dú)立站具有明顯的用戶粘性,在市場(chǎng)需求下降的情況下,消費(fèi)者仍將優(yōu)先選擇購(gòu)買(mǎi)以前購(gòu)買(mǎi)的可信品牌,并向身邊的親朋好友推薦加入,再加上獨(dú)立站賣(mài)家可以采用自有的物流系統(tǒng)和價(jià)格系統(tǒng),不受?chē)?guó)外平臺(tái)運(yùn)營(yíng)政策調(diào)整的影響。
獨(dú)立站發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)的最終目標(biāo)是積累足夠龐大且精準(zhǔn)的用戶基礎(chǔ),使品牌更上一層樓。
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