跨境電商的競爭越來越激烈,賣家在日常經(jīng)營店鋪時可以借鑒以下五種策略,以保持跨境自建站站的競爭力,提高網(wǎng)站的轉化率。
一、嵌入視頻。
視頻是一個強大的營銷工具,特別是為目標受眾量身定做的錄像。
銷售者可能會考慮開發(fā)一個簡短而詳細的視頻,供顧客學習如何使用你的產(chǎn)品。
二、對顧客需求的快速反應。
顧客希望能得到快速的顧客服務回應。
“The Northridge Group”去年對1000多名美國消費者的調查顯示,他們希望賣家能集中精力提供快捷方便的服務,比如加快解決問題的速度,提高服務的可達性,以及培養(yǎng)專業(yè)的服務隊伍。
三、更多地關注用戶生成的內容。
自拍被社交媒體平臺所充斥,而UGC(用戶生成內容)則極大地促進了商店的銷售。
比如,Glossier的博客主要關注客戶,它會把客戶的自我拍照放入圖片庫,并在不同的博客文章中關注購物者。
四、向顧客提問。
銷售者可以通過測試向購物者詢問一系列問題,了解購物者的目標和需求,并根據(jù)回答列出具體產(chǎn)品,從而為他們創(chuàng)造個性化的體驗。
雖然測試可能會花費一些時間,但是它可以有效的減少購買的時間。
五、創(chuàng)造流暢的購物體驗。
流暢的購物流程是提高顧客粘性的重要動力,而支持多設備對話和購物車功能對賣家的轉化流程至關重要。
綜上所述,營銷策略多種多樣,但都有共同之處,即都圍繞著消費者展開。
因此,賣家也應在平時多關注消費者的購物行為,努力為消費者提供滿意的購物體驗。
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