對亞馬遜賣家來說 ,惡意的競爭手段有哪些？
亞馬遜一直是個“殘酷”的市場,有很多無良競爭對手賣家,一款產(chǎn)品只要稍微賣得好一點,就會被人盯上,這也就是很多賣家對他們賣的最好的產(chǎn)品都很少談?wù)摗?/p>
那些惡意的競爭手段都有哪些？惡意競爭手段1：篡改圖片如是尚未辦理品牌備案的賣家,需要特別注意自己的Listing產(chǎn)品圖片,不要被其他賣家惡意篡改。
無良的競爭者可以悄悄地對賣家的產(chǎn)品圖進行惡意修改,因為除非賣家自己發(fā)現(xiàn),否則根本收不到任何通知,因此為了避免這種情況發(fā)生,賣家只能不斷地“查看”自己的產(chǎn)品清單。
假如賣家的產(chǎn)品圖片被替換,其后果將十分嚴重,例如,惡意競爭者可能會將賣家的產(chǎn)品圖片替換為另一種完全不同的產(chǎn)品或組合,等到消費者再次購買時發(fā)現(xiàn)圖片與原來完全不同,便會對其進行差評或投訴,嚴重的將導(dǎo)致賣家的店鋪因此被亞馬遜封禁。
最好的辦法就是把賣家注冊成自己的品牌,而很多新賣家剛進入亞馬遜時就跳過了這個步驟,因為它需要一個網(wǎng)址和商標,但如果賣家的產(chǎn)品銷售前景很好,并且想在亞馬遜市場做大做強,那么還是建議盡快注冊。
然而注冊了品牌也不是說以后一勞永逸,該看的還是要看,畢竟那些無良競爭者背后的惡意競爭手段多得讓人防不勝防。
惡意競爭手段2：惡意差評刷單這個詞,相信無論是在這個行業(yè)耕耘多年的老賣家,還是剛剛踏進亞馬遜之門的新賣家,都不會陌生,雖然平時我們所說的刷單,基本上都是找服務(wù)商給自己刷好評,但這次卻正好相反。
有些劣質(zhì)賣家會雇傭?qū)ｉT為差評服務(wù)設(shè)計的服務(wù)公司來“搗亂”競爭者,他們冒充買家購買競爭者的產(chǎn)品,然后故意留下負面評價,聲稱競爭者銷售的是劣質(zhì)產(chǎn)品,而這些評論一旦被亞馬遜機器人捕獲,差評賣家將面臨店鋪被封殺的后果。
一般而言,真正要退貨的買家只會因為某種特殊的原因表示對商品不滿,比如衣服不合身之類,但這些惡意的差評卻常常會用“bootleg”、“counterfeit”等詞來觸發(fā)亞馬遜的審核機制,而且如果賣家遇到了帶有這些關(guān)鍵詞的差評,那么很有可能是你的競爭對手故意給你刷的。
對此,賣家只能立刻注意到并處理負面反饋,禮貌地表示你愿意采取一切措施來解決問題,而在此期間,亞馬遜將記錄所有與此相關(guān)的對話,包括回應(yīng)速度,客戶服務(wù)態(tài)度。
有時,亞馬遜還會強迫賣家出示有關(guān)文件,以證明該產(chǎn)品確實是品牌正品,并暫時凍結(jié)店鋪,直到你提供證據(jù),證明清白。
隨著亞馬遜A9算法的升級,加上平臺的打擊力度不斷加大,在亞馬遜上刷好評的風險也越來越高,希望對于這些惡意的負面反饋,亞馬遜也能像對待虛假好評一樣,盡早制定出相應(yīng)的算法和政策加以遏制。
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