美國跨境電商目標(biāo)人群分析
跨境電商的客戶是一幫外國的陌生人,如何打動他們,刺激他們購買？想要產(chǎn)品大賣就要滿足消費者的欲望,他們看到你的產(chǎn)品,心里癢癢,想要花錢購買。
下面就給賣家們分析一下美國不通年齡層次人的消費痛點Z世代：不到21歲的年輕一代。
特點：正品,品質(zhì),個性化。
質(zhì)量比這一群小青年眼中的其他因素更重要。
如果喜歡某個品牌,最重要的原因當(dāng)然是品質(zhì)好,另外,品牌的聲譽也是他們所看重的。
Z-世代基本不會去淘便宜貨,而是尋找完美的定制產(chǎn)品。
期望銷售者了解自己的需求,推銷個性化產(chǎn)品,進(jìn)行個性化溝通。
為了接觸到這群年輕的年輕人,你最好去社交平臺。
相對于其它幾代人來說,郵件在他們看來沒什么用,但如果是個性化的觸發(fā)式郵件,可能還是會有一點打開率。
千年一代：22-37歲的優(yōu)秀青年。
特點：忠誠,個性化。
千年一代是四代中最忠誠的品牌。
為了獲得客戶的忠誠度,從企業(yè)聲譽和經(jīng)營理念入手,還可以開展一些品牌忠誠度獎勵活動。
對他們來說,產(chǎn)品的價格和質(zhì)量同樣重要。
讓他們感動于個性化的促銷信息。
賣主應(yīng)該對自己的品牌忠誠,守信用。
半數(shù)的千禧一代認(rèn)為,忠誠是購買決定的最大影響因素。
X一代：中年人,38-52歲。
特點：愛折扣,質(zhì)量,方便。
X一代人是比較有家底的,對他們來說,價格是最大的影響因素,網(wǎng)上購物的85%都是受促銷活動影響。
另外,他們更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和使用的方便。
那么他們什么也不在乎呢？商標(biāo)忠誠！如能提供折扣、質(zhì)價及便利,他們會在分分鐘內(nèi)趕到您的店鋪。
向他們發(fā)送產(chǎn)品信息最好用電子郵件,通常在早上,下午或者晚飯的時候,他們會查看郵箱。
對他們來說,社交媒體和在線顯示廣告沒什么意義。
生育高峰一代：53歲以上中老年人。
特點：偏愛價格實惠,方便,多樣化。
那些影響他們購物決定的因素,主要是折扣和選擇,忠誠度獎勵或者品牌體驗等,效果并不好。
與其他一代相比,“生育高峰一代”更關(guān)心折扣問題,此外方便也很重要,這是最近影響他們購物決定的最大因素。
最好是利用郵件或者郵遞廣告來推銷他們的產(chǎn)品,幾乎60%的生育高峰一代都會考慮這兩種方法,而專注于社交媒體營銷的人只有19%。
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跨境電商應(yīng)針對Z世代、千禧一代和生育高峰一代的不同消費偏好，提供正品、個性化和高品質(zhì)的產(chǎn)品，通過社交媒體接觸年輕消費者，利用郵件和郵遞廣告吸引忠誠的千禧一代，并利用電子郵件在特定時段發(fā)送信息以吸引生育高峰一代。
