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獨(dú)立站運(yùn)營的關(guān)鍵:跨境賣家再營銷的前提和方式

品牌獨(dú)立站要滿足什么前提,才能讓再營銷更加有效呢?一、注意產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

如果想做好再營銷,那么推薦的產(chǎn)品質(zhì)量必然是過關(guān)的,這決定了消費(fèi)者能否成為獨(dú)立品牌站的忠實(shí)粉絲。

假如消費(fèi)者在品牌獨(dú)立站上能輕松購物,結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)在是不敢恭維,那么,品牌獨(dú)立站的形象就會(huì)大打折扣。

下一次購物,自然不會(huì)在第一時(shí)間考慮購買,轉(zhuǎn)化率也大大提高。

二、是注重消費(fèi)者體驗(yàn)。

許多賣家往往忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)這一點(diǎn),但消費(fèi)者體驗(yàn)的重要性已經(jīng)不言自明。

研究表明,年收入10億美元的公司在三年的消費(fèi)者體驗(yàn)投資中,平均多賺7億美元。

因此,人性化的消費(fèi)者體驗(yàn)戰(zhàn)略能夠提高購物滿意度,減少消費(fèi)者流失,增加收入。

然后在進(jìn)行再營銷時(shí),很容易就將現(xiàn)有的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。

三、留下消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)資料。

無論獨(dú)立站以何種方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和活動(dòng)宣傳,只要點(diǎn)擊進(jìn)入了解了解,就可以說是潛在的消費(fèi)者,讓他們留下個(gè)人信息(如姓名、電話號(hào)碼等),是獨(dú)立站進(jìn)行再營銷、沉淀數(shù)據(jù)和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ),一般獨(dú)立站都會(huì)在網(wǎng)頁上引導(dǎo)。

或是利用好彈出窗口功能,幫助賣家在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與消費(fèi)者交流,也可以鼓勵(lì)他們留下電子郵件等信息,方便之后再進(jìn)行營銷。

建議以下幾種再營銷的營銷方式以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

一是通過投放廣告進(jìn)行再營銷。

進(jìn)行廣告再營銷的方式主要分為Google Ads再營銷和Facebook再營銷廣告。

二是郵件營銷(EDM營銷)在登陸頁面、彈窗等功能引導(dǎo)下,獨(dú)立站點(diǎn)可以獲取消費(fèi)者的相關(guān)信息,如手機(jī)號(hào)、郵箱等,通過這些信息,跨境電商賣家可以進(jìn)行EDM營銷。

針對(duì)具體的現(xiàn)有客戶,根據(jù)細(xì)分人群的不同需求和屬性,使郵件營銷的效率大大提高,再營銷轉(zhuǎn)化率也有了很大的提高。

三是會(huì)員制度。

會(huì)員制可以是免費(fèi)的,也可以是付費(fèi)的,賣家可以為會(huì)員提供特殊的福利。

會(huì)員制讓顧客和賣家品牌獨(dú)立站緊密聯(lián)系,讓消費(fèi)者不斷地在品牌獨(dú)立站上購物,是非常有效的再營銷手段。

四是良好的客訴處理技巧。

沒有料到吧,其實(shí)做好客訴處理,也是一種特別好的再營銷方式,客戶服務(wù)幫助客戶有效地解決投訴難題,才能贏得客戶的信任。

因此,消費(fèi)者投訴既是危機(jī),又是轉(zhuǎn)機(jī),更是再營銷的良機(jī)。

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