獨立站賣家需要關(guān)注Fullstory的哪些功能？1、操作回放操做回放是FULLSTORY最主要的功能,顧名思義,它可以查看用戶的操縱過程。

案例：一家獨立的網(wǎng)店推出了促銷活動,幾天過去,卻沒有任何數(shù)據(jù)。

賣家通過FULLSTORY播放發(fā)現(xiàn)banenr活動播放得更快,而買家沒有足夠的時間注意到banenr內(nèi)容(不在banenr上停留),因此沒有發(fā)現(xiàn)促銷。

所以他調(diào)整了輪播,在banenr上突出了關(guān)于消費者興趣點的文字中的顏色和字體,并在導航條中增加了活動信息,使活動參與度提高了20%。

2、針對特定消費者行為的搜索賣家可通過搜索,直接篩選出想要回放的買家,如收款方、購貨方、特定國家的買家。

案例：一名賣家初次進入日本市場,發(fā)現(xiàn)「發(fā)起結(jié)賬→成功付款」環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率較低,為了尋找原因,使用FULLSTORY插件對所有「發(fā)起結(jié)賬」的買家進行了篩選,發(fā)現(xiàn)許多買家順利填寫了地址、物流信息,但在選擇付款方式時,在可選的付款方式中來回點擊,猶豫了很久,最后還是放棄付款。

從而定位為店內(nèi)支付方式不能滿足日本消費者需求的問題,隨后及時補充支付方式,最終這一環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率大大提高。

3、數(shù)據(jù)看板FULLSTORY的數(shù)據(jù)看板有很多項,店通過實踐發(fā)現(xiàn)以下兩項數(shù)據(jù)最值得賣家注意：Total Count of dead Clicks(平均錯誤點擊數(shù))：可以查看某段時間內(nèi)消費者的無效點擊數(shù),然后點擊該指標可以跳轉(zhuǎn)到操作回放,針對那些無效點擊數(shù)較多的消費者,找出店鋪哪些地方存在跳轉(zhuǎn)設(shè)置的誤導,優(yōu)化店鋪的各種跳轉(zhuǎn)按鈕。

Avg Page load speed(頁面加載平均速度)：頁面加載速度對用戶的瀏覽體驗非常重要,過慢的加載速度會大大降低轉(zhuǎn)換速率,一個獨立站點的正常加載速度至少保持在5S以內(nèi),而優(yōu)秀的加載速度應該在1-3S之間。

如果發(fā)現(xiàn)加載時間過長,可通過以下方法進行優(yōu)化：以保持其清晰度為基礎(chǔ),盡可能壓縮站內(nèi)視頻、圖片大小。

若站點中有大量的定制代碼實現(xiàn)模塊,則可優(yōu)化代碼以提高加載速度。

采用成熟的SaaS系統(tǒng),使用目前世界上最快最穩(wěn)定的亞馬遜全球云服務(wù)器集群,速度和性能都能100%保證在國外訪問,店的平均開放速度為2S。

此外,看板還包含許多數(shù)據(jù),如“不同瀏覽器加載速度”,“用戶行為漏斗”,“用戶點擊錯誤的百分比”,“用戶經(jīng)常放大瀏覽的頁面”等等。