亞馬遜店鋪評(píng)論一直以來都是人們爭(zhēng)論的熱點(diǎn),但是賣家的店鋪經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的惡意攻擊：比如被小號(hào)差評(píng),這時(shí)候去找亞馬遜申訴也沒什么效果。

這時(shí)候大多數(shù)亞馬遜賣家的應(yīng)對(duì)措施一般分為幾種：找服務(wù)商刪掉或者多測(cè)一些好評(píng)；忍著；找軟件可以把好評(píng)點(diǎn)上來,然后就把差評(píng)頂下去。

方式正確與否不論,但是可見,惡意差評(píng)已經(jīng)變成各位賣家的心中刺了。

其實(shí)說起亞馬遜評(píng)論,大家應(yīng)該都不陌生。

它分為幾種：直評(píng)、普評(píng)、Vp評(píng)論、VN綠標(biāo)評(píng)論。

店鋪評(píng)論中一條差評(píng)可能不會(huì)造成什么影響 ,但如果無(wú)數(shù)條差評(píng)加起來影響可能就大得多了,畢竟小編自己在購(gòu)買物品時(shí)首先看的就是評(píng)論留言,如果放眼望去全是差評(píng),小編可能就要考慮是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評(píng)該怎么辦呢？小編為大家總結(jié)了一些辦法,首先要證明產(chǎn)品是正品,不是假貨仿貨。

因?yàn)橐恍┎钤u(píng)可能會(huì)對(duì)于品牌真實(shí)這方面進(jìn)行抨擊,所以賣家需整理并提供各種采購(gòu)訂單、發(fā)票,以及品牌授權(quán)佐證等文件的證據(jù)。

其次,向亞馬遜賣家平臺(tái)開case或直接用郵件進(jìn)行申訴并舉報(bào)。

因?yàn)榧械?、連續(xù)性被差評(píng),可以向Amazon說明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意打擊,請(qǐng)求提供幫助。

同時(shí)賣家要向亞馬遜說明你的店鋪因差評(píng)所導(dǎo)致的損失等,并注意加緊跟進(jìn)處理過程,以期亞馬遜加快處理進(jìn)度。

最后,也是保底措施,賣家需要盡快增加訂單、好評(píng)Review,盡力將損失降到最低。

總而言之,還希望各位賣家遵守規(guī)則,專注自己產(chǎn)品,不惡意差評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,給買家留下真正有價(jià)值的評(píng)論。

當(dāng)然,那些被惡意差評(píng)的賣家也要冷靜處理,結(jié)合亞馬遜官方平臺(tái),積極運(yùn)用正當(dāng)途徑采取措施,挽回店鋪信譽(yù)。