眾所周知,物流對電商平臺賣家的賬戶評級有很大的影響。

例如,希望賣家需要保持較低的延遲交貨率。

如果與物流節(jié)點(diǎn)相關(guān)的信息延遲或不準(zhǔn)確,商家的后臺可能無法對物流節(jié)點(diǎn)的最新確認(rèn)履行和完成交付作出響應(yīng)。

賣家豈不是很不公平?有了Wish新的物流追蹤上訴功能,賣家可以對他們發(fā)現(xiàn)的與訂單相關(guān)的物流數(shù)據(jù)的任何差異提出投訴。

創(chuàng)建Wish物流跟蹤投訴有很多方法可以創(chuàng)造一個(gè)物流跟蹤的信息:1. 訂單>歷史>支付狀態(tài)列在歷史訂單頁面,點(diǎn)擊相關(guān)訂單的“付款狀態(tài)”一欄的鏈接。

在支付模式下,點(diǎn)擊“跟蹤有問題?”開啟一個(gè)追蹤爭議。

”2. 訂單>歷史>裝運(yùn)細(xì)節(jié)在歷史訂單頁面,請點(diǎn)擊相關(guān)訂單的“出貨詳情”欄中的“查看”或物流訂單編號的超連結(jié)。

在物流跟蹤詳情頁面,點(diǎn)擊超鏈接“打開一個(gè)跟蹤爭議”。

3.命令>歷史記錄>措施在歷史記錄訂單頁面,單擊“操作>”打開跟蹤爭議。

填寫物流跟蹤申訴表強(qiáng)烈建議您在此表格中填寫所有必要的信息,以幫助我們更好地識別問題。

如果還想提供一個(gè)確認(rèn)的發(fā)貨日期或丟失或不準(zhǔn)確的確認(rèn)發(fā)貨日期的反饋,請勾選相關(guān)的復(fù)選框并提交相關(guān)的準(zhǔn)確日期。

完成表單后,單擊Submit。

這將幫助我們有效的檢查、確認(rèn)和有效的解決商家后臺物流信息的不一致,并幫助您修復(fù)和完善出貨確認(rèn)和交貨期數(shù)據(jù)的確認(rèn)。

請注意以下信息:商家可以針對訂單的物流信息創(chuàng)建最多一個(gè)上訴。

如果商家為訂單創(chuàng)建了一個(gè)物流信息申訴,它們將被重定向到一個(gè)已經(jīng)開放的申訴。

在這種情況下,不可能開啟新的物流信息申訴。

如果商家對訂單的上訴無效(批準(zhǔn)/拒絕),那么嘗試打開一個(gè)新的上訴將重新啟動之前創(chuàng)建的上訴,商家可以在上訴中更新信息。