跨境賣家怎樣有效地私域運(yùn)營(yíng)？由公域拉過來(lái)的流量,必須做精細(xì)的運(yùn)營(yíng),必須有與我有互動(dòng)才能形成后續(xù)轉(zhuǎn)化的路徑。
在對(duì)私域用戶進(jìn)行沉淀之后,一個(gè)更重要的問題是將其分級(jí),并將其分為三個(gè)不同的等級(jí)：存量、半存量和增量。
對(duì)Yeelight來(lái)說,存量用戶主要是指沉淀在APP上的用戶(這也源于Yeelight產(chǎn)品的特殊性,使用智能燈必須要下載APP進(jìn)行連接)；在各種社交媒體平臺(tái)上積累的粉絲/關(guān)注者都是半存量用戶；在Yeelight中的用戶是增量用戶。
假如某個(gè)用戶已經(jīng)在APP中沉淀下來(lái),那么他肯定已經(jīng)購(gòu)買了你的產(chǎn)品；而這部分人在社交媒體平臺(tái)上,他并不一定會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品,但他一定會(huì)對(duì)你感興趣,否則他肯定不會(huì)關(guān)注你；而對(duì)于增量用戶來(lái)說,他可能只是剛剛開始接觸你的品牌,并希望通過郵件獲得品牌相關(guān)信息,因此他與品牌之間的聯(lián)系也是相對(duì)薄弱的。
私有領(lǐng)域的關(guān)鍵是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng),是通過哪種內(nèi)容與不同類型的用戶進(jìn)行交流。
然后,針對(duì)增量、半存量和存量三種不同的用戶類型,推出不同的內(nèi)容。
他對(duì)Yeelight很感興趣,如果想讓他對(duì)Yeelight更感興趣,可以把Giveaway活動(dòng)推給他,讓他體驗(yàn)產(chǎn)品,建立更多品牌接觸；對(duì)已經(jīng)了解Yeeligo品牌的半存量用戶來(lái)說,他可能希望了解更多的信息,然后將最新產(chǎn)品、折扣活動(dòng)等信息推送給她,刺激他去買,去嘗試；對(duì)那些已經(jīng)購(gòu)買了Yeelight產(chǎn)品的存量用戶來(lái)說,要想做到這一點(diǎn),就必須重新購(gòu)買。
用戶在哪些情況下會(huì)進(jìn)行重新購(gòu)買？首先是新產(chǎn)品上市,其次是大促期間,第三更重要的是相關(guān)產(chǎn)品的推廣推出。
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