使用FBA物流作為亞馬遜賣家可以極大地減輕店鋪的運營負(fù)擔(dān),但是FBA在為賣家提供高效服務(wù)的過程中,難免會出現(xiàn)一些失誤。

如果銷售者發(fā)現(xiàn)亞馬遜的錯誤給自己造成了財產(chǎn)損失,可以在此時向亞馬遜索取“財產(chǎn)損失費用”。

如果索賠時間超過90天,賣家將只會自認(rèn)倒霉。

想要盡快拿到賠償就需要賣家在索賠過程中多學(xué)一點“小技巧”。

索賠時間紅線。

據(jù)亞馬遜的郵件顯示,如果由于不準(zhǔn)確的重量或尺寸測量而產(chǎn)生了額外的配送和倉儲費用,該公司將對物流費用進(jìn)行賠償,如果賣方提供了不同于亞馬遜驗證值的重量或尺寸測量,則以亞馬遜的驗證值為準(zhǔn)。

另外,為符合本政策規(guī)定的賠償條件,賣方須于付款日期九十天內(nèi)提出申請。

該聲明的言外之意是,符合申請條件的賣方必須在90天內(nèi)提交申請。

假如超過90天,那么由亞馬遜造成的失誤也只能由賣家來承擔(dān)。

這條新聞對賣家來說無疑是晴天霹靂,因此對FBA收費有異議的賣家還是趕緊了解一下申請索賠需要提交什么材料,畢竟時間不等人。

請求賠償需要哪些材料？在申請之前,賣方可以從賣方平臺上的相應(yīng)費用報告(例如每月倉儲費報告或長期倉儲費報告)獲得用于計算亞馬遜物流成本的重量和尺寸數(shù)據(jù)；檢查這些數(shù)據(jù)是否與預(yù)期不同；并準(zhǔn)備有關(guān)文件,以支持有關(guān)亞馬遜重量或尺寸不準(zhǔn)確的索賠。

為了取得賠償資格,賣方必須提供下列資料：商品采用原包裝的重量或尺寸時；具有相同F(xiàn)NTU的物品的照片,使用稱量顯示重量,或者使用尺碼或卷尺來顯示物品的尺寸；賣家認(rèn)為使用不準(zhǔn)確的重量和大小來收取費用。

怎么才能追回該屬于賣家的血汗錢？亞馬遜的賣家由于FBA測量錯誤而飽受煎熬,而且他們從來沒有注意到亞馬遜是否收取了更多FBA費用。

以下是幾個合理的索賠途徑：1、亞馬遜對賣方?jīng)]有提出要求,或未經(jīng)許可擅自銷毀產(chǎn)品；2、亞馬遜退還給客戶的金額超過了客戶原來支付的金額；3、亞馬遜對商品體積重量收費過高；4、賣方產(chǎn)品在亞馬遜的倉庫內(nèi)遺失或丟失,但沒有得到補償；5、在更換商品時,亞馬遜向顧客發(fā)出更換商品的通知,但未收回原寄出的商品；6、亞馬遜聲稱已經(jīng)賠償了賣家的退貨損失,但實際上卻沒有賠償。

亞馬遜不會主動告訴賣家“你的產(chǎn)品尺寸稍微大一點就多收費”,即使亞馬遜出現(xiàn)了錯誤數(shù)量,賣家也不會主動告知賣家“我錯了,我這就給你補償”,這需要賣家平時主動核實后臺費用情況,一旦發(fā)現(xiàn)FBA費用異常,就要趕緊找亞馬遜“麻煩”。

量錯事件幾乎每天都在發(fā)生,這就需要賣家在申請賠償時要掌握一些技巧,一位成功索賠的賣家說,他會把亞馬遜實際收取的費用和收取的錯誤費用列出清單,寫郵件時還會逐一列出商品和尺寸。

看了這么一份“賞心悅目”又一份一目了然的投訴材料,就可以省下一大筆查賬的麻煩,比那些寫得毫無章法的賣家更容易追回貨款。