一、亞馬遜賬號被封原因基本就以下三種：賬戶業(yè)績不佳(您賬戶的客戶指標order land flash、clate shipmen traland等一些指標沒有達到亞馬遜的要求)。

違背亞馬遜的銷售政策(賣仿冒品、仿冒品、產(chǎn)品上傳嚴重違反平臺規(guī)定,當一個賬戶的銷售權限被移除,同站點的多賬戶操作被關聯(lián)時,其他賬戶也會出現(xiàn)問題)。

出售平臺明令禁止的商品。

除亞馬遜系統(tǒng)有時會被抽風造成誤傷外,關掉賬戶銷售權限也是有原因的,所以,不要再一臉無辜地質問你的招商經(jīng)理為什么關掉你的賬戶。

二、亞馬遜的算法既抓現(xiàn)行也翻舊賬任何導致顧客不滿的經(jīng)歷都可能成為懲罰銷售者的理由。

三、郵件投訴內容要誠懇、客觀,有三段結構,包括查明問題、制定行動計劃和防患于未然的態(tài)度,而且賣家在使用書面語言表達時,不能有個人的泄憤情緒。

找出賬戶被封的直接原因,分析其原因,詳細分析造成客戶不滿的因素,提供盡可能詳細和準確的數(shù)據(jù),不要提及與賬戶被封無關的原因。

賣方應制定有效的改進計劃,以確保以后不再發(fā)生類似情況。

該方案應盡可能詳細,而且目標明確,可操作性強,不能隨意應用模板。

銷售者還應提及對客戶解凍的期望,并寫出相應的店面開發(fā)計劃。

用詞方面拒絕中國式英語,與官方郵件的用詞習慣相一致,不能讓亞馬遜認為你是個沒有用詞的賣家,那樣它就更有理由相信,即使給你解凍賬戶,你也不能做亞馬遜不好。

四、將你的投訴內容發(fā)送給亞馬遜。

登入賣家賬戶后臺,點擊“你的銷售權限”按鈕,點擊“你的投訴”按鈕,找到有關你銷售權限被刪除的通知郵件,打開郵件,點擊“Performance Notifications”按鈕,寫出你的補救行動計劃,點擊“提交”按鈕,將你投訴的內容發(fā)送給亞馬遜的Seller Performance進行評估,Seller Performance會根據(jù)你提供的投訴內容和此次“你的銷售權限”被刪除的嚴重程度,來決定是否恢復你在亞馬遜賬戶上的銷售權限。

五、關注你的郵件郵件郵件和后臺郵件。

亞馬遜方面將在48小時內給您回復,期間一定要注意賣家的郵件提醒,可能會要求賣家繼續(xù)提供各種賬戶恢復資料。

6應亞馬遜要求提供相關信息。