用戶滿意度是非常重要的wish用戶。

用戶希望收到與訂單的產(chǎn)品描述、尺寸和顏色一致的產(chǎn)品。

大多數(shù)商家都致力于向顧客提供正確的產(chǎn)品。

但也有少數(shù)Wish商家沒有提供正確的產(chǎn)品信息,將與產(chǎn)品描述不一致的產(chǎn)品發(fā)送給用戶。

產(chǎn)品與描述不符合的政策:如果在訂單生成后,由于產(chǎn)品不符合描述,用戶發(fā)起了退款,商家有責(zé)任全額退款。

此外,如果產(chǎn)品的顏色或尺寸錯誤,商家還負(fù)責(zé)全額退款。

為避免不符合描述的產(chǎn)品退款,請?jiān)谏蟼鳟a(chǎn)品時(shí)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。

產(chǎn)品標(biāo)題、圖片和產(chǎn)品描述需要準(zhǔn)確描述實(shí)際銷售的產(chǎn)品。

重要的是不要扭曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶認(rèn)為產(chǎn)品的功能比實(shí)際的產(chǎn)品功能更多。

對于產(chǎn)品的描述商家要如實(shí)上傳,避免用戶在收到產(chǎn)品后產(chǎn)生不滿意的情緒和態(tài)度,不僅退貨退款還會有投訴的風(fēng)險(xiǎn),影響店鋪后續(xù)的經(jīng)營發(fā)展。

以下是在此政策下,商家承擔(dān)100%退款責(zé)任的一個例子:1. 實(shí)際銷售的產(chǎn)品與產(chǎn)品描述不一致產(chǎn)品名稱為“女士夏季無袖連衣裙”,產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品名稱相同,但實(shí)際出貨的產(chǎn)品是男士牛仔褲。

2. 產(chǎn)品描述不能準(zhǔn)確描述產(chǎn)品一款手表的產(chǎn)品描述中聲稱“這款手表有一個藍(lán)色背光”,但實(shí)際發(fā)貨的手表卻沒有。

3.實(shí)際發(fā)貨的產(chǎn)品尺寸與訂單要求的尺寸不一致訂單中顯示的尺寸是S尺寸,但是商家已經(jīng)交付了XS尺寸的產(chǎn)品給用戶。

4. 實(shí)際交付的產(chǎn)品顏色與訂單要求的顏色不一致訂單中顯示的顏色是黑色的,但是商家給用戶的是白色的產(chǎn)品出現(xiàn)以上這類產(chǎn)品描述不符的情況,用戶都會第一時(shí)間與商家協(xié)商退款,并進(jìn)行申訴處理。