在電商發(fā)展的初期,很多品牌的供應(yīng)鏈都難以跟上。

在多年的發(fā)展過程中,部分銷售者對經(jīng)營策略進行了調(diào)整,以更好地滿足消費者的需要,如定點自提、當(dāng)日送達、瀏覽方便的網(wǎng)站、簡化退貨流程等。

1、倉儲變化為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)需要對物流與倉儲進行相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。

很多賣家跨海尋找原材料和產(chǎn)品,海運公司的生意越來越紅火。

高運費給賣家造成很大的經(jīng)濟壓力。

減少交貨時間的要求意味著倉庫設(shè)施的位置必須靠近顧客,并且在短時間內(nèi)為更多顧客服務(wù)。

這樣,零售商就面臨著很多挑戰(zhàn),因為他們需要重新設(shè)計經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),在滿足顧客需求的同時,在倉庫和運輸費用之間找到最佳的平衡點。

有些時候,顧客會考慮更靠近目標(biāo)市場的小規(guī)模的經(jīng)營中心。

很多賣家也計劃將傳統(tǒng)的零售網(wǎng)絡(luò)整合進分銷模式,比如把店鋪作為客戶的配送點或發(fā)貨點,這樣可以幫助加快配送速度。

由于訂貨數(shù)量增加,交貨數(shù)量也增加,從而增加了庫房的工作量。

科技在其中起到關(guān)鍵作用,機器人作業(yè)可以減輕倉庫工作的壓力,可以自動化或幫助揀貨,優(yōu)化揀貨及卸貨流程。

總之,倉儲行業(yè)最大的變化就是其思維方式的轉(zhuǎn)變。

2、貨物包裝在談到包裝問題時,不能只考慮買家。

包裝在整個倉儲和物流過程中應(yīng)盡量保持輕巧,防止產(chǎn)品損壞。

現(xiàn)在,公司正在參與包裝決策過程,例如包裝盒的形狀和大小,產(chǎn)品是否需要氣泡包裝以及/或者易碎品標(biāo)簽警告,易損件等特殊需求的評估。

以往,品牌商會會把這些細(xì)節(jié)問題交給經(jīng)銷商來解決,而現(xiàn)在,他們自己會自己來處理這些小細(xì)節(jié),以確保到貨的商品是完美無缺的。

很多企業(yè)通過設(shè)計產(chǎn)品包裝、插頁和其他品牌元素,來營造顧客體驗,吸引顧客。

3、退貨服務(wù)若消費者在購買前無法試穿或檢驗,則其退貨率將非常高。

網(wǎng)上購物退貨率在30%左右,因此企業(yè)必須完善逆向退貨物流系統(tǒng),降低運營成本。

有些公司會提供免費退換貨服務(wù),幫助減輕消費者網(wǎng)上購物的顧慮。

對倉庫而言,保護好產(chǎn)品質(zhì)量,確保銷售的產(chǎn)品是關(guān)鍵。

4、疫情后的供應(yīng)鏈在跨境電商中,供應(yīng)鏈將成為一個不斷變化的有機體。

疾病爆發(fā)就像是產(chǎn)業(yè)變革的催化劑,更多的產(chǎn)業(yè)大門被打開。

這加快了對疫情前電商發(fā)展的預(yù)期,即在電子商務(wù)占總零售額的比例方面,市場規(guī)模超過5-10年。

雖然很多實體店在疫情爆發(fā)后重新開業(yè),但還是有相當(dāng)一部分消費者選擇網(wǎng)上購物。

很多賣家也看到了供應(yīng)鏈中的缺口,這可能會使供應(yīng)鏈變得更有彈性、靈活、可視。