wish店鋪延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴的講解
Wish在為商家提供良好的銷售平臺(tái)外,也有自己相應(yīng)的規(guī)則。
一些商家過(guò)重的看待銷量而忽視了發(fā)貨以及售后,導(dǎo)致即使有銷量但在wish平臺(tái)中店鋪總體評(píng)分不高,更有的可能因?yàn)檠舆t發(fā)貨率過(guò)高而被wish平臺(tái)暫停。
下面就如何避免過(guò)高的延遲發(fā)貨率及暫停之后申訴的注意事項(xiàng)做以簡(jiǎn)單的說(shuō)明。
1.wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴的原因Wish平臺(tái)為了給買家提供較好的消費(fèi)體驗(yàn),所以對(duì)于平臺(tái)上的商家在及時(shí)發(fā)貨這塊做了明確的要求,在買家下單后,賣家需盡快處理訂單并快速發(fā)貨提供可以追蹤的物流信息,wish平臺(tái)會(huì)抽取單號(hào)物流信息,從買家到wish平臺(tái),延遲發(fā)貨時(shí)間不能超過(guò)5天,延遲發(fā)貨率需控制在小于等于10%。
（延遲發(fā)貨率=一周延遲發(fā)貨訂單數(shù)/訂單總數(shù)）2.wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴的注意事項(xiàng)需要給賣家提醒的是：在收到訂單后,盡快配送,并且使用能夠提供有效單號(hào),能在網(wǎng)上快速查詢到物流信息的配送商,這樣就可以避免因發(fā)貨時(shí)間久而引發(fā)的買家不滿意申請(qǐng)退貨的現(xiàn)象。
也可以避免一定時(shí)間內(nèi)延遲發(fā)貨訂單過(guò)多導(dǎo)致延遲發(fā)貨率較高而出現(xiàn)暫停申訴的風(fēng)險(xiǎn)。
3.wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴的方法賣家如果因wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴時(shí),首先是加快申訴時(shí)間,盡量控制在48小時(shí)之內(nèi)。
其次最重要的是端正自己的態(tài)度,理解并愿意遵守wish平臺(tái)的各項(xiàng)制度,保證在以后的店鋪經(jīng)營(yíng)中避免出現(xiàn)類似的問(wèn)題。
最后是表明自己改進(jìn)延遲發(fā)貨的方法,最好是詳細(xì)說(shuō)明改進(jìn)的計(jì)劃,可以從參考以下幾個(gè)方面：導(dǎo)致延遲發(fā)貨的根源、針對(duì)延遲發(fā)貨采取的補(bǔ)救辦法、預(yù)防延遲發(fā)貨的應(yīng)對(duì)策略等。
在wish平臺(tái)進(jìn)行申訴時(shí),需要記住的一點(diǎn)是,不管是方法還是策略一定要有針對(duì)性,并且是切實(shí)可行的。
若是按照以上提供的幾個(gè)方面再加上申訴中涉及的辦法都能按時(shí)完成,那么wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴也就能盡快通過(guò)。
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