什么是Cdiscount的店鋪審核？Cdiscount會(huì)在你的店鋪銷售到了分別200單,500單,1000單的時(shí)候進(jìn)行店鋪審核,審核的就是店鋪績效,包括:訂單的接收率,訂單發(fā)貨率,訂單的遲發(fā)貨率,糾紛率,退款率; 通常是30天和60天作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
在哪里看到績效信息？登陸進(jìn)賬號的第一頁就能找到平臺的績效指標(biāo)分為30天和60天內(nèi)兩個(gè)指標(biāo)的審核:30天內(nèi):訂單的接收率>97.2%訂單發(fā)貨率>97.5%訂單的遲發(fā)貨率>96%糾紛率<1%退款率<3%60天內(nèi):訂單的接收率>97.2%訂單發(fā)貨率>97.5%訂單的遲發(fā)貨率>96%糾紛率<1%退款率<5%如果在200單,500單或者1000單的臨界點(diǎn)審核的時(shí)候超過了這個(gè)指標(biāo),那么店鋪就有被審核的風(fēng)險(xiǎn)。
為什么要先了解平臺績效,這關(guān)乎店鋪的生死存亡,肯定要重視,如果沒有了店鋪,產(chǎn)品再好也轉(zhuǎn)化不成銷售額和利潤。
接下來要說怎么去避免店鋪審核了:1.關(guān)注績效條件:每天登陸賬號的時(shí)候關(guān)注一下相關(guān)的績效評分,如果真的顯示不是綠色的進(jìn)度條的話就盡快找到有問題的訂單,處理相關(guān)的訂單問題2.關(guān)注單量是否接近臨界點(diǎn):有沒有Cdiscount發(fā)現(xiàn)店鋪沒有顯示銷售的單量,不像亞馬遜那樣給你看到一個(gè)月月銷量或者是整體下報(bào)表有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)那么我們需要用手機(jī)在前臺進(jìn)行搜索,通過自己平臺的一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入頁面,往底部拉,找到 vente réalisées3.使用FBC發(fā)貨:FBC發(fā)貨的話,遲發(fā)貨,發(fā)錯(cuò)貨,平臺的糾紛也不會(huì)算進(jìn)審核績效里面,類似FBA那樣都是由平臺操作的4.如果臨近審核單量的臨界點(diǎn),但是績效又不達(dá)標(biāo)怎么辦:首先找到產(chǎn)生問題的產(chǎn)品,如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的,就先下架銷售該產(chǎn)品;其次就是找法國的朋友幫忙,增加銷量, 降低退款率和糾紛率審核比率,提高訂單的接收率,訂單發(fā)貨率,訂單的遲發(fā)貨率萬一遇到了cdiscount的平臺審核,怎么辦?自發(fā)貨產(chǎn)品會(huì)被下架；店鋪不會(huì)打款到你的收款賬號；收到cdiscount給你的郵件。
作為賣家需要做的是寫POA,plan of action了, 根據(jù)cdiscount郵件的要求,完成POA的文章回傳給指定郵箱,通過他們審核的話就解封了,基本很多情況我們都是全部發(fā)FBC進(jìn)行發(fā)貨的,省了很多發(fā)貨的問題和售后的問題,讓店鋪保持一個(gè)比較好的績效,所以比較推薦大家使用。
最后:無論什么是FBC還是FBM的發(fā)貨方式,都需要維持良好的銷售指標(biāo),達(dá)到平臺的績效指標(biāo)是銷售產(chǎn)品的首要目標(biāo)。
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