亞馬遜賣家為什么要用允許客戶聯(lián)系差評買家這個新功能？
亞馬遜安靜的推出了允許客戶聯(lián)系差評買家的新功能。
一些賣家反饋看不見此功能,這是目前品牌備案2.0美國站賬戶,其他網(wǎng)站也快。
此外由于是新功能,有些品牌的帳號也不會馬上用,過一段時間就好了。
為什么亞馬遜賣家要使用該功能呢？此外,如果您已經(jīng)成功發(fā)送郵件,您將無法在“買家評論”中看到您的評論。
盡管郵件內(nèi)容不能做任何修改,但它還是個好的開始,至少讓我們解決了一個非常棘手的問題：尋找有差評的客戶。
要知道這種服務(wù)要在服務(wù)提供者身上花去不少。
那么你也許會說,知道客戶信箱也沒用啊,什么都不能說,改不了差評。
您自己通過服務(wù)商收到的信箱也是加密的,所以您前來的郵件也要經(jīng)過亞馬遜,也就是說,您的聊天內(nèi)容會被監(jiān)視,那么您為什么還要找客戶的郵箱呢？您不能繞開亞馬遜(當(dāng)然聽說還有人可以建立真正的郵箱,這可是個大問題)。
什么也不能說,沒有機(jī)會么？原因很簡單,如果你做了,成功的機(jī)率是50%,否則,你成功的機(jī)率為0%。
所以你不能這樣？選擇題非常簡單。
這樣就合法了,你發(fā)出的第一封郵件是100%安全的；而你通過服務(wù)提供商獲得的郵箱,則沒有任何保障。
一條差評至少需要10次以上的好評才能撫平,你是愿意刪掉一個評論還是愿意得到10個好評？刪去一篇差評集中對付一個客戶,要得到10個好評,至少要聯(lián)系10多個客戶,你們自己權(quán)衡。
別以為,處理差評只是評論時間少影響大,評論多會有影響。
一個人可能認(rèn)為我們所有的產(chǎn)品都有2000個評價,來幾個差異不影響。
坦白講,影響并不大,但顧客可以根據(jù)評論日期的新舊進(jìn)行排序,如果最近有很多差評,顧客還會購買嗎？一千多分的評價產(chǎn)品,遇到差評,一開始就沒有效果,當(dāng)時確實是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,但是沒有及時更新,慢慢的差評就多了,后面的降價賣不動了。
因此,評論越多,越爆款的產(chǎn)品,越要處理好差評。
此外,亞馬遜給新的評價權(quán)重會大于舊的評價,新的評價很容易影響產(chǎn)品的頁面質(zhì)量,也會影響到銷售。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
Auction拍賣達(dá)人
