買家出來再購買物品之后進(jìn)行的系統(tǒng)評(píng)價(jià),還可以進(jìn)行匿名追加評(píng)價(jià),這就是Detailed Seller Ratings,簡稱DSR。

無論是買家或者是賣家,都只能看到這個(gè)數(shù)據(jù)的平均值,并不能看見是誰評(píng)價(jià)的,或者是有多少人評(píng)價(jià)。

同時(shí)買家可以評(píng)價(jià)一下四種之中的任意一種或全部,dsr會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。

1、物品描述準(zhǔn)確性2、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度 3、物品運(yùn)送時(shí)間 4、運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)合理性。

賣家的系統(tǒng)評(píng)價(jià),由這四種東西構(gòu)成,買家可以通過觀看dsr的數(shù)據(jù)平均值進(jìn)行分析,選擇是否要在店鋪當(dāng)中購買物品。

賣家的服務(wù)評(píng)級(jí)以五星制為標(biāo)準(zhǔn),一星為最低,五星為最高。

同樣鎖轉(zhuǎn)換過來的,就是以五分制為標(biāo)準(zhǔn),一分為最低,五分為最高。

那么只要你的星星越多,證明你的店鋪越完整,所提供的服務(wù)越好,顧客對(duì)店鋪的滿意度越高。

但是需要注意的是,這四點(diǎn)是單獨(dú)為個(gè)體的,如果想要綜合到一起,需要利用加權(quán)平均值的算法,為了提高顧客的購買興趣,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)評(píng)分情況進(jìn)行總體排序,然后以從高到低的形式展現(xiàn)給顧客。

同樣如果你擁有更高的dsr值,那么你所獲得的曝光率是更高的,以及平臺(tái)內(nèi)所提供的福利,也主要是以你為重,然后其次。

溫馨提示,無論產(chǎn)品是否好壞,dsr的值是否高,一定不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行做假,不要出現(xiàn)以下當(dāng)中任何情況：1、不要售賣二手產(chǎn)品2、不要將已售出,甚至是舊的產(chǎn)品重新上新,標(biāo)記為全新產(chǎn)品3、出現(xiàn)問題時(shí),一定要及時(shí)處理4、不要推卸責(zé)任,不要與顧客發(fā)生口角5、在溝通過程中明確說明物品的運(yùn)送時(shí)間以及物流等。

盡可能不要觸碰dsr當(dāng)中的任何禁忌,否則你只會(huì)受到被限制,或者是被封號(hào)的結(jié)局。