很多Wish賣家反饋說店鋪銷量起來了,但是拒付和退款訂單也非常多。

不知道該如何改善這個問題,也可以能夠降低拒付和退款比例。

今天小編就教大家Wish拒付和退款率高如何申訴解決？(1)未授權(quán)交易這種情況可能是因為非持卡人操作,比如卡丟失,被盜或者被黑,復(fù)制卡等情況,導(dǎo)致的非本人操作出現(xiàn)的拒絕付款。

這種情況不屬于買家或賣家,任何一方的錯誤,但這種情況不多,一般都會被官方直接屏蔽掉,如果有漏網(wǎng)之魚,你不要覺得奇怪,并保持正常心情進(jìn)行申訴。

(2)未收到貨在指定的時間內(nèi),買家并沒有收到貨物,但這種情況不排除在運(yùn)送貨物過程當(dāng)中被弄丟,這種情況下,建議給每一個快遞都安裝一個相應(yīng)的實時監(jiān)控系統(tǒng),在出現(xiàn)問題之后,能夠及時的找到問題方,解決問題。

(3)貨不對版因為所拍賣物品與到貨物品,實物不符,從而引發(fā)的顧客拒付,這種情況多數(shù)與顧客進(jìn)行溝通,退款,退貨,換貨等。

(4)惡意拒付或詐騙一般為非持卡本人操作,可能是被盜被黑,或是復(fù)制卡等行為,導(dǎo)致的惡意拒佛付或詐騙,這種情況一定要及時向官方申訴,保證自身的利益與安全的同時,找到惡意拒付或詐騙的人。

很多人可能都會被這種行為給嚇到,一定要做好自己的自身保護(hù),同時建議平臺對這種行為加大力度管控,在監(jiān)控的同時,一定要注意此類人群的出現(xiàn),保證賣家和買家雙方的安全。

但一般情況之下,買家拒付的多數(shù)原因,都是因為賣家的貨物或運(yùn)輸方面出現(xiàn)了問題,無理取鬧的人一定在少數(shù),所以要解決這個問題的根本一定是做好自身,做好貨物的本身,減少一切可以避免的失誤,是保證顧客在購買時的體驗度,也是減少自己在利益上面的損失,提高自己在顧客心中的地位。