Shopee賣家發(fā)貨過程中常見的五大誤區(qū)盤點
騎手在預(yù)約日上門取貨但你卻不能馬上交付包裹？這就是所謂的不完全交接(Incomplete Handover)。
為什么會發(fā)生一個不完整的移交呢？大概就是你的出貨流程陷入以下誤區(qū)！為什么會發(fā)生一個不完整的交接呢？大體來說,你的出貨流程陷入以下誤區(qū)！誤區(qū)一：無論是來不來打包,先預(yù)約取貨？很多賣家在收到訂單后,習(xí)慣了立刻預(yù)約取貨。
可是騎馬的人準(zhǔn)時上門,卻又來不及收拾,讓騎手白費了一趟。
優(yōu)化方案：收到訂單后,預(yù)約取貨前,先預(yù)測自己在到家時能準(zhǔn)備多少包裹,并根據(jù)預(yù)計的包裹數(shù)目預(yù)約提貨。
誤區(qū)二：無論庫存齊不齊,先預(yù)約取貨？有一些銷售商沒有提前核對存貨的習(xí)慣。
常常等收到訂單后,已經(jīng)預(yù)約了取貨并準(zhǔn)備打包時才發(fā)現(xiàn)貨不夠,只能暫時調(diào)貨。
造成騎車人準(zhǔn)時上門取貨,卻空手而歸。
優(yōu)化計劃：養(yǎng)成每天檢查存貨的好習(xí)慣。
若收到后發(fā)現(xiàn)庫存不足,請立即補充并先打包,然后預(yù)約取貨。
誤區(qū)三：哪一個是先打包,哪一個先交接？當(dāng)收到大量訂單時,部分賣家習(xí)慣于騎手上門取貨,沒有先給什么,忽略了接單和預(yù)約取貨的先后順序,導(dǎo)致本應(yīng)先先交接的包裹變成后交接,本該先交接的包裹變成后交接。
最優(yōu)方案：請按照“先進先出”的原則交運包裹。
先裝單先裝入,先裝入,然后裝入。
請將包裝好的包裹按出貨順序擺放,以免拿錯。
誤區(qū)四：雖然人手不夠,但還是先預(yù)約取貨？人員不足、來不及打包,移交包裹的延誤通常發(fā)生在以下3種情況：1.有意縮減人員以節(jié)省費用。
2.平日里人手充足,但一開始就不夠忙。
3.員工經(jīng)常請假,并無理由不上班。
優(yōu)化計劃：按定單數(shù)量安排人員。
如果是單一的,可以考慮增加人手。
若現(xiàn)有的人手實在來不及打包,則可以將訂單分散至多天,只需在出貨天數(shù)內(nèi)交接包裹即可。
誤區(qū)五：分工不明確,出貨流程混亂也無妨？一些賣家在安排人力時,往往沒有合理的分工。
有時候會有很多員工在處理訂單,卻沒有足夠的人員打包和轉(zhuǎn)送包裹；有時候,會有很多員工正在打包,而沒有人將包裹轉(zhuǎn)交。
優(yōu)化計劃：合理分配人員,確保主管處理訂單、包裝、包裹及交付。
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