侵犯始終是亞馬遜不可觸碰的紅線,一旦被投訴成功,輕則listing下架庫存積壓,重則被關(guān)資金凍結(jié)。
無良同行他們會想出各種惡意投訴套路來“借刀殺人”。
可以看到,目前常見的惡意投訴侵權(quán)套路有兩種,主要是針對版權(quán)和專利,賣家要多加注意?、倏截惖阶越ㄕ?對侵權(quán)行為進(jìn)行投訴。
抱怨版權(quán)侵權(quán)是最常見的一種惡作劇,其殺傷力可以達(dá)到驚人的程度。
十四類賣家受到投訴,600多條listing被下架……這些都是對惡意投訴者的“驕人成績”。
對侵犯版權(quán)的惡意投訴通常采取的做法是將賣家的listing原原本本照抄到自建站或網(wǎng)站上,然后以此來投訴版權(quán)侵權(quán)。
這類惡意投訴很難處理,用申訴信幾乎無法解決,不僅次要的申訴被拒絕,而且也有可能因為投訴次數(shù)過多而引發(fā)店鋪審核,面對封店危險。
當(dāng)前還沒有有效的應(yīng)對辦法,被惡意投訴的賣家大多寄希望于DMCA。
DMCA是指DMCA Counter-Notice(抗辯通知),如果被投訴人沒有侵權(quán),或者擁有該作品的合法使用權(quán)利,可以向亞馬遜提交DMCA Counter-Notice。
亞馬遜接到投訴后,會轉(zhuǎn)告投訴者,投訴者可以撤銷投訴,或者向法院提起訴訟。
如果投訴者沒有采取任何行動,10個工作日后,亞馬遜將解封listing。
②對同類專利的惡意投訴。
惡意投訴者用相似但有多處不同的外觀專利來投訴賣家侵權(quán),并且是反復(fù)多次投訴,不僅麻煩而且增加了店鋪銷售風(fēng)險。
碰到這樣的情況,如果產(chǎn)品已經(jīng)注冊了專利,那么投訴回來也不成問題。
如果沒有專利在手,就只能乖乖地走投訴流程,申訴不當(dāng)?shù)脑?很可能會被要求出具授權(quán)函,從而陷入重復(fù)投訴的惡性循環(huán)。
所以,要解決專利侵權(quán)惡意投訴問題,最好的辦法就是及時申請專利,在保護產(chǎn)品的同時也能搶占市場。
特別是歐盟外觀專利,授權(quán)概率高,授權(quán)時間快,一般一個月左右就能拿到證明書,快的話還要7天下證。
賣家若不及時申請,很可能被搶注,然后被搶注者投訴侵權(quán)。
亞馬遜公司競爭激烈,惡性競爭不可避免,賣家應(yīng)時刻保持警惕,定期進(jìn)行侵權(quán)風(fēng)險預(yù)警,多查詢多檢索,發(fā)現(xiàn)不妥即辦。
此外,千防萬防不如及時登記,做好全面保護,才是一種長久之策。
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