什么是DSR？DSR：指賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)(Detailed seller ratings),包括在定單交易結(jié)束后,買(mǎi)家以匿名方式對(duì)賣(mài)家在交易中所提供商品描述的準(zhǔn)確性(ltem as described)、通信質(zhì)量和響應(yīng)速度(Communication)、物品運(yùn)輸時(shí)間合理性(Shipping speed)三個(gè)方面的評(píng)價(jià)為單向評(píng)分。

店鋪首頁(yè)DSR計(jì)算的是店內(nèi)過(guò)去6個(gè)月的數(shù)據(jù)。

DSR值過(guò)低影響：降低買(mǎi)家的信任程度。

降低店鋪權(quán)重,曝光和流量減少。

導(dǎo)致店鋪每日服務(wù)分和當(dāng)月服務(wù)等級(jí)下降。

那我們?cè)賮?lái)談?wù)勅绾翁嵘儋u(mài)通店鋪DSR吧？1.DSR-D。

DSR商品說(shuō)明(Item as described)：(1)如實(shí)填寫(xiě)商品詳情頁(yè),增加產(chǎn)品信息：A：不要夸大宣傳。

B：可添加頭像視頻,提升買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

注意不同的電腦色差問(wèn)題,可以做備注。

(2)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

A：入庫(kù)檢驗(yàn)——質(zhì)量檢驗(yàn)。

B：出庫(kù)檢查--貨物不對(duì)等。

(3)催繳定單。

A：訂單信息催評(píng)。

B：正面評(píng)價(jià)卡的評(píng)價(jià)。

2.DSR-C：DSR賣(mài)方服務(wù)(Communication)：(1)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的留言(也可以使用店小秘等軟件設(shè)置自動(dòng)回復(fù))(2)建立快速答復(fù)模板；(3)在答復(fù)中提供詳細(xì)準(zhǔn)確的產(chǎn)品資料；(4)提供增值服務(wù)(包裝、升級(jí)物流)3.DSR-S：如何提升。

DSR物流(Shippingspeed)：(1)改進(jìn)物流政策和規(guī)則,例如,運(yùn)輸說(shuō)明,退貨說(shuō)明等。

(2)選擇優(yōu)質(zhì)物流供應(yīng)商(無(wú)憂(yōu)標(biāo)準(zhǔn),海外倉(cāng))(3)到達(dá)提醒。

(4)延長(zhǎng)收貨期。