在速賣通電商平臺(tái)開設(shè)小店時(shí),必須要注意本平臺(tái)的規(guī)則和政策,避免造成不必要的損失。

倘若所在速賣通平臺(tái)的店鋪在規(guī)定發(fā)貨的時(shí)間里如果未按時(shí)發(fā)貨會(huì)怎么樣？會(huì)受到處罰嗎？首先,未按時(shí)發(fā)貨對(duì)店鋪帶來的影響很嚴(yán)重,并且隨之而來的是會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生懷疑的態(tài)度,帶來不必要的信任危機(jī),而且還會(huì)給店鋪評(píng)價(jià)帶來很多負(fù)面內(nèi)容。

沒有一個(gè)顧客愿意在一家沒有信譽(yù)的店鋪去購物,長此以往,賣家將會(huì)失去客戶信賴從而導(dǎo)致小店的盈虧比。

超時(shí)不發(fā)貨不僅非常影響顧客的購物體驗(yàn),造成差評(píng)分,評(píng)分將會(huì)導(dǎo)致小店的曝光度在平臺(tái)降低。

若賣家因?yàn)榈赇伒谋旧碓驘o法按時(shí)發(fā)貨,需盡量去與買家協(xié)商、積極溝通,讓客戶主動(dòng)取消訂單并致以歉意。

千萬不要主動(dòng)去取消買家訂單,否則會(huì)影響店鋪的評(píng)分。

若是進(jìn)行中的超時(shí)訂單,買家已經(jīng)付款而賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,系統(tǒng)平臺(tái)就會(huì)將訂單凍結(jié),賣家需提供發(fā)貨證明及進(jìn)貨證明才能避免訂單關(guān)閉和發(fā)起退款。

解凍后的訂單可以繼續(xù)進(jìn)行發(fā)貨及后續(xù)程序。

若訂單超時(shí)并且已經(jīng)產(chǎn)生了糾紛,商家可通過在全球速賣通平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi),進(jìn)行舉證,速賣通將根據(jù)買賣雙方提供的材料對(duì)這一糾紛進(jìn)行判定。

如果有其他特殊的訂單情況,系統(tǒng)會(huì)酌情處理,并要求賣家給平臺(tái)提供相關(guān)資料才可以進(jìn)行程序判定。

速賣通對(duì)賣家交易違規(guī)設(shè)置了詳細(xì)的扣分處罰,當(dāng)違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分分別為12分,24分,36分,48分時(shí),處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天,14天,30天,永久關(guān)閉。

總而言之,商家需設(shè)置好發(fā)貨時(shí)間,不要違背平臺(tái)的超時(shí)發(fā)貨規(guī)定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)發(fā)貨,確保貨物運(yùn)輸物流無誤,這樣才能夠?qū)Φ赇佊欣?對(duì)店鋪的發(fā)展也會(huì)越來越好。