由于經(jīng)濟全球化發(fā)展飛快,越來越多的人參與到這個大家庭中來。

并且很多人對eBay平臺情有獨鐘。

但在大家賺錢的時候,也會出現(xiàn)一些難題,比如買家給店鋪留下的評價,有稍微不滿意就會給你中差評,這個評價或多或少都會影響賣方店鋪的銷量,因此,今天我們就來了解下如何處理解決中差評：eBay平臺上的絕大部分交易都非常順利,多數(shù)買家給賣家留下的評價都是積極中肯的。

但是,也有少數(shù)交易出現(xiàn)錯誤,買方留下了中差評價。

這個評價可能會對賣方賬戶的聲譽和刊登物品的銷售產(chǎn)生不良影響,所以賣方的朋友們需要去刪除中差評。

賣家日常收到的中差評有抱怨物流延遲/未收到的評價,抱怨物品刊登頁面描述不清的評價,對收到物品不滿的評價等等。

物流延遲/物品未收到的評價位居評價首位,首先解讀這種類型的評價。

通過一些具體的案例,我們將解釋我們日常處理中差異評價刪除的標準。

對購買者來說,理想的物流服務可以隨時跟蹤物流狀態(tài),按時送達。

做好物流,你就是eBay贏家！1、商品已經(jīng)顯示收貨了,買方給我留下了不好的評價,說沒有收到商品。

買方留下的評價與事實不符,該怎么辦？能想到賣家收到這樣的評價時內心的凄涼,但是關于物品未收到的評價,并不是只看顯示已收貨就可以了。

要問問自己是否履行了買方購買時物品刊登頁面給買方的約定例如,賣方將配送時間設定為1個工作日,但實際上1個工作日后有物品的掃描記錄,實際的配送時間也超過了最大的配送時間。

貨物確實是配送了,但賣方不遵守貨物刊登頁面的約定內容。

這樣的評價就不能刪除。

2、物品已經(jīng)及時發(fā)貨,買家投訴物流延遲評估可以移除嗎？很多買方對物流配送的理解有誤解。

物流配送是指賣方物品成功完成掃描的記錄,而不是物流信息到達時間。

因此,不要認為看到上傳跟蹤號碼就可以了。

而是要確保貨到手里。

而賣方請確保物流配送在約定的處理時間內。

如果出現(xiàn)了這樣的情況,可以和買方溝通修改評價。

3、貨物沒有妥當投入,可能丟失了,給買方退款了。

我們都退款了。

買方還留著不好的評價。

這樣的評價能去除嗎？如果買方?jīng)]有收到貨物,退款給買方可以避免買方發(fā)生糾紛對賣方的影響。

但這不是退款就可以刪除評價的原因。

還是需要檢查賣方在約定的處理時間內是否成功完成了發(fā)貨。

既然退款了,賣方也可以和買方協(xié)商,讓買方修改評價。

買方同意修改后發(fā)送評價修改鏈接。

因此,選擇優(yōu)秀的物流至關重要。