幾乎所有的電商賣家都會遇到退貨退款這一問題。

最近,shopee對平臺的退貨和退款流程進行了更新。

新的退貨退款流程不僅可以提升買家的購物體驗,還可以節(jié)省賣家處理退貨退款的時間和成本。

在新的退貨退款流程中,賣家不需要處理退貨退款請求,Shopee平臺將停止評估所有退貨退款請求。

但是對于賣家來說,能協商最好,這才是降低損失的最好的辦法。

那么對于shopee賣家來說,要怎樣降低退貨退款的概率呢？第一,在發(fā)貨的時候仔細檢查,保證發(fā)出正確的貨物。

賣家需要每天對shopee店鋪的貨物進行檢查,保證有足夠的庫存,發(fā)貨的時候對貨物進行仔細檢查,避免發(fā)出錯誤的產品；第二,在發(fā)貨之前,一定要確認貨物的完整性,有損壞或有缺陷的貨物不能發(fā)給買家,這樣能夠最大程度的降低退貨的可能。

第三,確保所有貨物妥善包裝,對于易碎物品必須做好標記,并增加額外的維護措施,如：防撞氣囊。

第四,為每個貨物填寫正確描述。

填寫正確詳細的產品詳情,確保買家不會對產品有任何錯誤的誤解。

產品細節(jié)必須包括：尺寸、顏色、材質、保質期等準確詳細的信息；產品照片可以從不同角度放照片,幫助買家更清晰地查看產品。

第五,分析調研店鋪發(fā)生退款退貨的原因。

賣家可以對經常發(fā)生退貨退款的產品進行回訪,找出原因,進行解決。

shopee賣家可以通過停止銷售對貨物進行調整,或者如果供應的產品質量有問題,可以考慮直接下架該產品；這樣才能從源頭上避免發(fā)生退款退貨,這樣可以降低買家流失的概率,增加店鋪的滿意度。

最后,一個好的溝通態(tài)度能夠解決大部分退貨退款問題,遇到退貨退款,賣家首先要和買家溝通,看看到底是哪一類的原因,能否對買家進行補償,避免退貨退款。