導(dǎo)致亞馬遜賣家賬戶被封號(hào)的原因很多,都是由于違反規(guī)則而造成的,但也是分情節(jié)的嚴(yán)重程度。

對(duì)于情節(jié)不嚴(yán)重的,亞馬遜平臺(tái)也提供了投訴的機(jī)會(huì)。

并且由于不同的封號(hào)原因,亞馬遜賣家在投訴時(shí),信函的內(nèi)容也不同。

今天帶大家一起來(lái)看看,最常見(jiàn)的3個(gè)原因,應(yīng)該怎么投訴。

1、侵權(quán)封號(hào)申訴。

首先看看亞馬遜的郵件,這樣就可以知道,自己的店鋪是由于什么侵權(quán)原因而被封號(hào),然后再去判斷該怎么投訴。

如果郵件中說(shuō)商家涉及商標(biāo)權(quán)侵權(quán),亞馬遜將需要仔細(xì)檢查商家,看是否確實(shí)存在商標(biāo)侵權(quán)的情況。

假設(shè)確實(shí)有侵權(quán),那么大家一定要在郵件中說(shuō)明一下,說(shuō)明為什么發(fā)生侵權(quán)的情況,現(xiàn)在已經(jīng)采取了哪些措施,以及以后如何改正,態(tài)度一定要誠(chéng)懇,并且從自己的角度去改正,請(qǐng)求平臺(tái)給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。

如對(duì)侵權(quán)惡意投訴,亞馬遜賣家應(yīng)在投訴郵件中詳述侵權(quán)郵件中的原因,說(shuō)明自己未涉及侵權(quán)原因,并上傳有關(guān)證明自己沒(méi)有侵權(quán)的證據(jù),以便更好地維權(quán)。

2、投訴連鎖店鋪。

在亞馬遜平臺(tái)上,每個(gè)賣家都可以擁有一個(gè)亞馬遜賬戶,一旦發(fā)現(xiàn)該賣家有2個(gè)賬號(hào),并顯示有關(guān)聯(lián)的封號(hào),那么亞馬遜賣家在投訴郵件中,需要清楚地表明自己只有一個(gè)亞馬遜賬戶,并且該商家需要明確說(shuō)明自己的賬戶,如亞馬遜發(fā)現(xiàn)商家有兩個(gè)賬戶,出現(xiàn)關(guān)聯(lián)封號(hào)時(shí),亞馬遜商家在投訴郵件中,需要明確說(shuō)明自己的一個(gè)亞馬遜賬戶,這樣的亞馬遜賬戶會(huì)很好地說(shuō)明自己的賬戶。

3、二審不通過(guò)封號(hào)申訴。

對(duì)此,我發(fā)現(xiàn)有很多亞馬遜商家因?yàn)橛龅搅藖嗰R遜而不能通過(guò),導(dǎo)致賬號(hào)被封,針對(duì)此情況,亞馬遜商家在投訴過(guò)程中,需要在投訴郵件中說(shuō)明自己提交的信息是絕對(duì)真實(shí)的,并按照平臺(tái)要求提交；然后,相關(guān)信息一并提交平臺(tái)審核。

應(yīng)注意,二審封號(hào)投訴只有3個(gè)機(jī)會(huì)投訴,建議二審?fù)对V時(shí),大家可先將資料發(fā)給招商經(jīng)理看是否有問(wèn)題,然后再發(fā)給招商經(jīng)理,以免浪費(fèi)投訴機(jī)會(huì)。

各個(gè)亞馬遜的賣家,可以根據(jù)自己的封號(hào)情況,判斷是否可以投訴,以及投訴,應(yīng)該采用什么樣的處理模板,這樣才能更好的保證企業(yè)的投訴解封成功。

可以多參考一些投訴模板,然后進(jìn)行總結(jié),但千萬(wàn)不要完全照搬別人的投訴模板,否則平臺(tái)也不會(huì)讓你投訴通過(guò),這樣對(duì)店鋪的影響就更大了。

呃,以上就是亞馬遜常見(jiàn)的3大行為封號(hào),投訴方法的講解,希望對(duì)大家有幫助。