很多跨境電商的銷量一直上不去,歸根究底還是流量轉(zhuǎn)化率的問題。

店小秘的流量轉(zhuǎn)化率提升,但我看來主要需要從兩方面入手：分別是提升日常轉(zhuǎn)化率以及提升活動(dòng)期間的轉(zhuǎn)化率。

具體怎么做？咱們接著看。

 想要提升日常的轉(zhuǎn)化率,店小秘作為一個(gè)跨境電商ERP,在幫助賣家回復(fù)買家的同時(shí),免得會(huì)造成服務(wù)的真誠(chéng)度下調(diào)。

想要避免這個(gè)問題,賣家就必須不斷的完善,對(duì)買家問題的配置。

同時(shí)要確保對(duì)買家提供的答案簡(jiǎn)潔明了,使得買家再看到答案的第一眼就能夠抓住其重點(diǎn)。

想買家之所想,在實(shí)際銷售過程中完善問題。

其實(shí)這里更加建議賣家在使用店小蜜錢,加強(qiáng)一段時(shí)間的人工客服培訓(xùn),做人工客服不斷地收集買家問題,妥善處理,為提供買家一個(gè)良好的解答。

 對(duì)于活動(dòng)期間轉(zhuǎn)化率的提高,首先,賣家在活動(dòng)預(yù)熱期間需要提前對(duì)優(yōu)惠券怎么用、活動(dòng)時(shí)間、怎樣購(gòu)買、產(chǎn)品付不了款怎么辦、不同產(chǎn)品的鏈接是什么這些問題提前為買家透露出來,從而減少在活動(dòng)期間內(nèi)這些問題的頻率。

活動(dòng)過程中,對(duì)買家問題進(jìn)行監(jiān)控,如果遇到店小秘?zé)o法解決的問題,則及時(shí)由人工進(jìn)行服務(wù)。

活動(dòng)即將結(jié)束時(shí),賣家應(yīng)該對(duì)買家進(jìn)行活動(dòng)即將結(jié)束等相關(guān)內(nèi)容的透出以及提醒。

總之,賣家想要提升店小秘的智能服務(wù)水平,就需要在前期乃至后續(xù)的店鋪運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中,對(duì)買家出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納完善,讓買家購(gòu)買獲得感得到提升。

 以上就是我認(rèn)為的店小秘轉(zhuǎn)化率提升的兩個(gè)方法,總之想要提升轉(zhuǎn)化率,賣家從買家的角度出發(fā)去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是店小秘轉(zhuǎn)化率提升的必然要求。

工具在為賣家提供便利的同時(shí),賣家也需要注意對(duì)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)問題的把控。

僅僅依靠ERP工具,是無法讓店鋪持續(xù)發(fā)展的。